文档介绍：以平衡计分卡理念构建地勘单位的战略管理体系
[摘要] 本文引进平衡计分卡作为战略管理的基本手段,从战略发动、战略计划、战略运作、战略控制4个方面探讨地勘单位的战略管理体系构建。
[关键词] 平衡计分卡; 地勘单位; 战略管理
引进平衡计分卡作为战略管理的基本手段,其目的主要在于纠正下属单位和员工只顾眼前利益的“短视”行为,使下属单位和职工的行为符合企业的“长期目标”,同时消除企业战略设计与战略执行之间的鸿沟,使企业战略能够在企业中有效地传达和执行,并使企业战略成为下属单位和员工的日常工作。在引进平衡计分卡制定企业的战略目标时,要特别注重平衡计分卡的内在因果逻辑关系。因果逻辑是平衡计分卡的理论核心,是保持企业“长期”与“短期”、“内部”与“外部”、“财务”与“非财务”业绩平衡的关键,是清晰描述企业战略的内在逻辑路线图。只有具备内在因果逻辑关系的平衡计分卡才能有效阐述战略,并保证战略的有效执行。

1战略发动

由于在企业中的角色不同,不同职位的员工对企业战略的描述和理解是不尽相同的。例如,财务管理人员往往只会从财务的角度去考虑战略,销售和营销管理人员往往从客户的观点去思考战略,人力资源管理人员则从人力资本投资的角度去关注战略,这就是企业中的
“隧道”视野效应。如果企业员工无法从全局的观点去理解和把握战略,管理者之间以及管理者与员工之间就无法就战略进行有效的沟通,战略在企业中就无法达成共识,最终导致战略对员工行为的指导作用失效。所以,战略管理的第一环节就是让企业的所有员工能对战略形成共识,避免就战略问题出现“隧道”视野。
在战略动员时,首先要绘制平衡计分卡战略地图,就是要向下属单位和员工讲明企业战略是通过哪些价值创造流程联系起来的,如财务上是以财务指标来描述企业战略的成果,表明企业的战略实现与否;市场层面则应指出目标客户的偏好和需求,表明了公司应该服务的领域;内部流程层面确定了几个关键的为客户提供服务的流程,它们能对战略产生重大影响;学习与成长层面则确定了企业应该在人力资本、信息系统和企业文化方面进行哪些投资。这4个层面的目标通过因果关系联系在一起。这4个层面目标的协调一致是企业战略意图实现的关键。通过建立上述地图,可以让企业的所有员工和职能部门都能明确企业战略执行的逻辑关系,即企业战略是什么,实现企业战略与自己的利益关系如何以及怎样实现企业战略的问题,从而使员工和下属单位认识到自身工作在战略执行中的意义和价值,激发员工和下属单位的积极性,而且也可以从客观上帮助员工认识到为了有效地执行战略还必须与哪些部门进行配合,从而消除由隧道视野所导致的“各自为战”局面。
就地勘单位来说,这一阶段尤为重要。因为目前企业的许多职工从自身的利益出发,希望在企业效益较好时尽量多分得一些工资或奖金等,或者不希望企业为长期发展战略去冒险投资,或者希望生活安逸而拒绝改革,这些现象都是职工的“隧道”视野的重要表现。因此,企业战略的制定者一定要把企业的发展战略与员工的切身利益结合起来,并且向职工或下属单位讲清楚企业战略发展的重要意义。
,将战略转化为指标
战略地图只是描述了企业的战略导向,对企业战略执行的各个环节,如财务目标、人力资源目标、客户服务等,要具体达到什么样的程度并没