文档介绍：上海众力汽车部件有限公司
SHANGHAI ZHONGLI AUTOMOBILE PARTS CO., LTD.
质量保证部
部门自述
2
目录
目录------------------------------------------------------------2
部门组织机构图--------------------------------------------------3
部门主要职能模块------------------------------------------------4
部门职能、工作流程、部门业绩评估-----------------------------5~7
部门SWOT分析-------------------------------------------------8~9
改进计划--------------------------------------------------------10
部门对公司管理和与其他部门之间配合的评价------------------------11
部门愿景、资源需求和支持----------------------------------------12
3
质保部组织机构图
品检主管
表面处理车间IPQC
组装车间IPQC
SQE
FQC&OQC
品证主管
部门助理
客诉工程师
硫化车间IPQC
统计员
IQC
计量管理员
质量工程师
质保部经理
测试专员
硫化后检验员
岗位名称
经理
品检主管
客诉工程师
新产品质量工程师
体系专员
统计员
OQC
部门
助理
SQE
IQC
硫化后检验员
硫化IPQC
组装IPQC
测试
专员
计量管理员
姓名
胡建生
陶盛
朱腾玉
马杨艳
蔡礼红
常金凤兼
郑红梅
常金凤
杨庆波
孙绪兵等3人
陈四兰
陈清明等
明超等
张建英
张立铁
规划人数
1
1
1
2
1
1
1
1
2
3
1
3
3
1
1
目前人数
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
3
3
1
1
能力鉴定结果
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
需求人数
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
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部门主要职能图
部门主要职能图
过程控制
供方品质保证
客户服务
体系管理
新产品开发质量保证
质量保证部
客户投诉应对
出货检验
索赔处理
客诉措施验证
失败数据库建立
新品开发项目成员职责
检验标准制作
样品检测
内部审核
二三方审核
工程更改管理
体系维护优化
进料检验
供方过程监察
供方索赔
供方不良整改
首末件巡检
异常处理验证
统计管理
工艺纪律监察
计量检具管理
5
1.《不合格品控制流程》不完善,还需修正;
2.《工程更改流程》较为凌乱,在整理中;
3.《纠正预防及改进程序》,执行效果不佳,氛围,改进工作未按制度有效开展;
4.《客诉处理流程》还不尽完善,需进一步修订;
5.《制程巡检、进料检验以及出货检验的标准化工作流程》还未形成;
6.《检具管理制度》未得到有效落实,正整顿中;
《产品初期流动管理》,要在09年有效执行起来。
以上7个流程都有在执行,但总体效果不是很理想。09年将加大力度完善以上7个流程,并监督执行。
工作流程改造
6
一、KPI完成情况较好
质保部总共有20个KPI,年初制定的KPI值基本合理,达成的有16个,达成率80%。KPI总体完成情况良好。
二、部门战略完成情况及分析
※08年质保部共计6个战略,完成1个战略,%,完成情况不理想。
※原因分析
① 08年质保部门战略的制定是由我一人完成的,其他人员没有参与进来,再加上我刚加盟公司不久,对公司内部以及质保部门不太熟悉,有些战略制定的不切合实际,导致实施起来困难;
② 6个战略的职责更多是属于其他部门的职责(占50%),如:体系的推进、供方管理、持续改进等,导致本部门推进困难;
③未把战略细分到人头上,对战略的关注度不够,对战略实施的监控不够,导致战略完成情况较差。
※改进措施
①组织部门人员作SWOT分析,让部门所有人员参与制定部门战略;
②重新识别部门职责,战略围绕部门职责来制定;
③进行战略分解,将战略的每条行动计划落实到人头上,战略的完成情况和个人的绩效挂钩;
④建立战略实施情况的监控机制。
部门业绩评估
7
三、