文档介绍：护理品管圈
品管圈基本步骤
品管圈的基本概念
尾声
内容
品管圈到底是个啥东东?
品管圈的由来
美国的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。

日本品管圈的沿革
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创
“有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。”
品管圈概念
品管圈(Quality Control Circle,)就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团。
又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。
品管圈活动的基本概念
同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础
以自动自发的精神,结合群体智慧
通过团队力量,运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
民主性
科学性
5 - 12人
相同部门
(工作现场)
技术技巧
头脑风暴
品管圈活动的基本概念
品管圈之运转
管理
改善
管理
改善

管理
改善
Plan
Action
Do
Check
品质持续改善
PDCA 循环分为四个阶段
P D C A
P(计划) : 从问题的定义到行动计划
D(实施) : 实施行动计划
C(检查) : 评估结果
A(处理) : 标准化和进一步推广
什么是PDCA循环?
PDCA循环及其特点
PDCA循环的特点
PDCA循环及其特点
1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
A
P
C
D
P
D
A
C
P
A
D
C
P
A
C
D