文档介绍：电信营业厅规章制度电信营业厅管理制度电信营业厅规章制度一班前准备(一)仪容仪表1、能做到仪容清洁美观,女性营业员淡妆上岗,保持良好的个人卫生习惯,不给他人造成不良的视觉印象。2、能按照要求统一着装,工装要保持干净整洁、纽扣齐全、丝巾,头花搭配协调。(二)场地布置1、能做到工作现场干净整齐;2、能准备好班中所需的用品用具;3、能正确摆放工作台面的物品。(三)上班时间1、早上7:50必须着装整齐,头发整洁参加晨会,迟到5分钟之内罚款5元一次。(迟到10分钟以上并未请假者扣除二接待与受理(一)接待客户1、能用语规范,表情自然,热情第一文库网服务;2、能举止得体,手势自然大方;3、能说标准普通话;4、具备一定的应变能力和语言沟通技巧;5、能掌握百家姓的正确读音和字义解释;6、能指导顾客对常用型号手机进行操作;7、能熟悉电信通信业务计费原则和资费标准。(二)受理业务1、能正确审核客户的业务申请2、能正确受理开户、过户、停机、开机、更改业务功能、更改客户资料、补卡、转网、退网、复装机等一般业务及其它新业务3、能正确登记营业单据三日终结算(一)营业收入统计1、能正确整理业务单据、资料;2、能正确进行营业收人统计;3、能妥善保管各种帐册、收据存根和用户档案资料。(二)结账缴款1、能准确清点营业收款,如有退现,回退,返销等记录者必须凭客户签名的单据交账(并写明原因,否者该金额不与交账金额抵扣);2、能正确填写营业款项,并按规定上缴营业款。(三),能认真检查工作台柜及作业场地;,交班人员能够正确填写交班日志;,是因为交接班日志并为写明的,由该交接班同事自行负责。(如交接班日志写明,是由于该同事自身原因并未看交接班日志的,则自行承担后果)。上海电信营业厅电信宽带套餐上海电信营业厅地址由于上面表只有对应的上海电信营业厅的地址,没有电信营业时间,为了方便上海宽带使用,在合适时间找到上海电信商为您提供服务,下面再次吧上海营业厅对应的时间列出来提供参考,本来只用吧下面的列出来即可的,下面看着对应的地址有点乱,没有上面的表格清楚,所以我就多列一次,上面就方便查找上海电信营业厅地址,下面就方便查找上海电信营业厅营业时间吧!上海电信各区营业厅地址时间一览表中区电信局延安东路综合营业处延东路1200号3楼(8:30—20:30)斜土路营业处斜土路760号(8:30—17:00双休日休息)江西中路营业处江西中路232号(8:30—20:30)东区电信局打虎山路综合营业处打虎山路101号(8:30—20:30)济宁路营业处济宁路355号(8:30—17:00)翔殷路营业厅翔殷路1095号(8:30—17:00)南区电信局漕溪北路综合营业处漕溪北路915号(8:30—20:30)西区电信局江苏路综合营业处江苏路500号4楼(9:00—18:00)兰溪路营业厅兰溪路3号(9:00—18:00)共和路营业处共和路155号(8:30—17:00)广灵四路营业厅广灵四路500号甲(8:30—17:00)奉贤路营业厅奉贤路48号(8:30—17:00)北区电信局横浜桥综合营业处四川北路1761号3楼(8:30—20:30)三泉路营业处三泉路726号(8:30—17:00)四平路营业处四平路470号(8:30—12:00,13:00-16:30双休日休息)武宁南路营业厅武宁南路457号(8:30—12:00,13:00-16:30双休日休息)新村路营业厅1新村路427号(8:30—12:00,13:00-16:30双休日休息)新村路营业厅2新村路629号(8:30—17:00)浦东电信局东方营业处东方路908号(8:30—20:30)东昌营业处东昌路599号(8:30—17:00双休日休息)民生营业处民生路579号(8:30—17:00周日休息)云莲营业处昌里东路501号(8:30—17:00)北蔡营业处沪南公路1053号(8:30—17:00)高桥营业处清溪路233号(8:30—17:00)川沙营业处新川路325号(上海电信营业厅8:30—17:00)三林营业处新三里桥439号(8:30—17:00周日休息)机场营业处速航路33号(8:30—17:00双休日休息)莘闵电信局水清路营业处雅致路185号(8:30—17:00)闵行营业处江川路202号(周二四六8:30-15:00)杜行营业处三鲁路2401号(周三五8:30-15:00)梅陇营业处梅陇路296号(9:30-17:30)航新营业处航新路218号(9:00-16:30)宝山电信局宝山电信局营业处友谊路201号(8:30—17:00)古北专用局古北路营业处古北路700号(8:30—16:00周日休息)虹桥机场营业厅空港一路(8:30—16:00双休日休