文档介绍：DDTWI与工作环境的相互关系1、工作职责(对督导能力)认识不清角色错位不适应变化4、工作关系(现场人际关系)不能敞开心扉不够融洽颇有苦恼5、工作效率(工作时间效率)效率低下疲于奔命救火队员2、工作教导(员工对业务)不知道不会做不熟悉3、工作改善(作业方法或成果)DDTWI课程结构示意图TWI课程结构3、工作改善第一阶段--------------------工作分解第二阶段------------------作自我检讨第三阶段------------------展开新方法第四阶段----------------实施新方法4、工作关系第一阶段----------------------掌握事实第二阶段----------------------慎思决定第三阶段----------------------采取措施第四阶段----------------------确认结果5、工作效率第一阶段----------------检讨效率现状第二阶段-----------------诊断分析原因第三阶段----------------了解基本原理第四阶段-----------------掌握基本方法1、工作职责第一阶段------------------适应新环境第二阶段--------------------职责认知第三阶段--------------------角色定位第四阶段--------------------技能要求2、工作教导第一阶段-----------------------学习准备第二阶段----------------------传授工作第三阶段-----------------------演练操作第四阶段-----------------------DD第一章:督导工作职责认知四阶段第一阶段--- 第二阶段--------劳务管理职责----现场管理职责------------ 一、何谓督导能力定义:监督+指导,扮演兵头将尾的角色,是企业完成整体目标和工作绩效的最小作业单元的领导者。DD一、何谓督导能力地位:,监督指导基层员工完成任务;—是承上启下的桥梁,是领导与员工之间沟通交流的纽带。---职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。DD一、何谓督导能力作用:主要体现在日常管理中,充分发挥全体人员的主观能动性,充分利用各方面信息,合理组织人力、物力,使销售有效进行,最终做到按质、按量、如期、DD二、:人事管理:销售管理:辅佐上级:,不是劳力者:是人才,不是人手:是教练角色,不是官员角色:要既管又理:运用讲理、推己及人、人性化的管理方式而且要讲究合理、合法及合情。核心是出业绩、DD三、督导角色认知角色认知:是指每个人都像生活在一个大舞台上,扮演着一定的角色,舞台上你是什么角色就唱什么调,决不能反串。DD