文档介绍：市信访局创先争优活动总结报告
市信访局创先争优活动总结报告
深入开展创先争优活动以来,市信访局按照市委和省信访局的部署,紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求,立足本部门为党分忧、为民解难的工作职责,坚持以五个好和工作一流、群众满意为争创目标,以化解矛盾、维护和谐、促进发展为主题,以弘扬六心精神为动力,以提升五种能力为重点,在全市信访系统深入开展创先争优活动,取得了显著成效。两年多来,全市信访事项按期办结率达100%,信访形势实现了非访下降、越级访下降、集访下降、信访总量下降和信访秩序好转的四下降一好转的局面,圆满完成了历年各级两会、建党90周年庆祝活动、十七届六中全会、省十次党代会等重点和敏感时期的信访保卫任务,信访工作一直保持在全省先进水平。 2016年,市信访局被省委、省政府表彰为全省人民满意的公务员集体,2016年我市在全国部分省区市健全应急处置机制工作经验交流研讨会议上作了典型发言;今年第七次全国信访工作会议上,荣获全国信访系统先进集体荣誉称号,是全省三个市级信访局之一;一批信访工作经验被中央联席办办、省信访局转发推广,国家、省有关领导同志多次来XX调研并给予了充分肯定。一、精心培育和大力弘扬六心精神,为创先争优活动注入新动力针对信访部门工作任务重,工作难度和责任压力大,工作环境艰苦等客观实际,以及信访干部思想、作风、能力、素质等方面的职业要求,市信访局在开展创先争优活动中,经过深入探索、研讨,不断总结、提炼,培育形成了公心、爱心、诚心、热心、耐心、潜心的六心精神,在全市信访系统大力弘扬,努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政策、拥有丰富群众工作经验、具有较强社会管理能力的信访干部队伍。以公心依法办案。要求信访干部在处理信访问题中,增强法制观念,始终怀有一颗公心,客观公正地对待信访群众,切实维护好信访群众的合法权益,确保案件办理合法、公正、合理、到位。以爱心为民解忧。要求信访干部牢固树立群众观念,始终带着责任和对群众的深厚感情做好信访工作,时刻关心群众的苦与甜、冷与暖,落实党群双向直通机制,听民声、察民情、解民忧,及时解决群众的困难和反映的问题。以诚心履职尽责。紧紧围绕全市中心工作,进一步细化工作目标和措施,切实服务好全市招商引资、大项目建设、城中村改造等中心任务,在维护社会和谐、服务大局中实现信访工作的科学发展。以热心服务群众。热情接待群众来访,把来访群众当亲人、当客人、当朋友,笑脸相迎,热情接待,真心帮助,让信访群众对信访干部有亲切感、信任感;实行接访窗口双休日、节假XX常接访制度,坚持访情就是命令,第一时间接待群众来访。以耐心化解矛盾。耐心倾听信访群众的诉求,找准解决问题的切入点和突破口;耐心疏导信访群众的情绪,做好深入细致的思想工作;耐心协调解决信访问题,努力推动事要解决。以潜心提升工作。潜心研案,推动信访案件化解;积极探索,创新信访工作机制;深入调研,积极发挥信访部门第二研究室作用。通过大力弘扬六心精神,推动了全市信访系统创先争优活动和信访工作的深入开展。二、以提升五种能力为重点,推动信访工作实现新突破围绕创先争优五好、五带头,结合市委部署的三力建设的要求,在全市信访系统大力开展创先争优能力建设活动,努力提升五种能力,促进了信访工作不断上