文档介绍：县殡仪馆2016年度殡葬行业工作情况汇报
县殡仪馆2016年度殡葬行业工作情况汇报
今年来XX县殡仪馆在主管局的领导指导下,积极贯彻实践三个代表重要思想,从加强队伍建设入手,以群众满意为标准,以文明服务、诚信服务、优质服务为宗旨,团结协作,勇于创新,有力地推进了我县的殡改工作和社会主义精神文明建设。一、基本情况: 我馆于2016年3月由XX县殡仪服务中心更名成立,地处城厢镇涝港村。2016年11月1日第一批火化区11个乡镇全面推行火化,2016年9月1日起第二批火化区13个乡镇全面推行火化,实现全境火化目标。现有干部职工91名,其中正式管理人员15名。4年来共火化遗体19799具,今年元月至10月底共火化遗体4466具,,实现火化率100%,骨灰寄存(县葬)率100%的目标。2016年5月份被市局授予全市文明行业创建活动示范点,2016年1月被县委县政府授予2016 2016年全县精神文明先进单位。二、主要做法: (一)强化学习教育,完善规章制度。狠抓职工的理想信念、时事政治、业务技能的学习、培训、教育,积极倡导落实殡改、贴心服务、促进文明、追求卓越的工作理念,大力推行服务第一,丧属至上的服务观念,使广大职工充分认识到殡改工作的重要性、艰巨性、复杂性、长期性,不断增强职工个人修养和综合素质。在开展殡仪服务中,强调礼仪的格调要庄重、肃穆,员工必须克制自己的情感,节制自己的言行,提供满意的服务,力求让群众称心、顺心、舒心和放心。不断健全完善了岗位责任、首问负责、责任追究、安全生产、考勤值班、会议议事、学习教育、服务承诺、人事财务、勤政廉政、馆务公开等各项规章制度,并印制成《殡仪馆员工手册》,细化各班组、不同岗位的服务规范和服务标准,明确礼仪服务文明语言和忌语,人手一本,落实到人,确保各项工作有章可循、有序规范。同时将各项办事程序、服务项目、收费标准、服务承诺等公开上墙,设立工作人员监督台、意见箱、举报电话,实行阳光操作,自觉接受社会和群众监督。馆里分别和职工签订《殡仪馆职工优质服务、廉政建设责任书》、《殡仪馆驾驶员安全生产责任书》,对违反规章制度的,一律按规定处理,决不心慈手软。(二)严格依规管理,确保经营规范。严格实行属地火化,自殡葬改革以来至今,从未向相邻县、市私自接运遗体,严格火化手续的审核,火化遗体实行实名制管理制度,要求丧事承办人提供死者及承办人的身份证或户口簿进行核对,逐一登记建档;配备一名专职的档案管理员,对每天的火化、骨灰寄存、流动等情况进行信息化管理,逐一登记、造册、编号,并录入电脑。针对个别村、单位在办理火化不尽规范的情况,县殡管所于去年6月及时制定《关于进一步规范死亡证明出具等事项的通知》,经县民政局领导同意后印发至各乡镇政府、村居委会和相关单位。在骨灰流动的管理上,能严格执行《殡葬管理暂行规定》及《殡葬管理暂行规定》,采取有力措施,坚决杜绝丧属冒领骨灰,违规领取的事情发生。一是宣,即加强宣传,使丧属明白让逝者走得安心、舒心的重要性,使内部职工明确骨灰管理的深远意义。二是防,即严加防范,健全骨灰管理制度,坚持钥匙分管,三人经办原则,形成互相协作、互相监督的工作格局;坚持骨灰凭证领取制度,凡丧属须领取骨灰,须凭乡村骨灰堂出具的证明(加盖乡镇政府公章),方可放行;建立视频监控网络,防范意外情况。三是堵,即对个别采