文档介绍：县信访局局长同志先进事迹
县信访局局长同志先进事迹
信访工作之所以被誉为天下第一难的工作,就是因为他是做人的工作,要想把人的工作做好,必须用心去做,从心开始。这是XX县信访局局长**时常所说的话。**,男,汉族,1971年3月出生,自2016年3月至今,任XX县人民政府办公室副主任、信访局局长。
他是局长,更是信访群众称的接谈员,他办公室里来得最多的是来访群众,他工作中做得最多的是接谈。走进他的办公室,有两样东西最为醒目,就是悬挂的用行书体写着的热情、依法、负责、奉献八个大字和字里行间满含感激之情叠挂的锦旗。自2016年3月走上信访工作岗位以来,他就认真钻研并领悟了温总理对信访工作者提出的热情、依法、负责、奉献八个大字,毅然写下了热情热情似火雪中碳,笑脸相迎座上宾;依法公平公正断夙愿,合理合法解诉求;负责民愿事事有着落,党旨件件有回音;奉献但愿苍生俱温饱,不辞辛苦出山林的字样,并把它悬挂在最醒目的位置,用来作为自己工作的座右铭和教育全局干部职工的标准。多年来,他对工作的热情和态度从没改变,但信访人送来的锦旗和誉越来越多。伴随着这些变与不变的日子,群众从过去对信访部门的不大知晓,已逐步形成习惯和依赖通过信访渠道来解决问题,他渐渐成了和谐使者,信访群众称的接谈员。
热情热情似火雪中碳,笑脸相迎座上宾。他经常说: 我们的群众本不愿意来上访,来访的背后往往有许多的辛酸,热情是我们接谈员能给信访群众的第一安慰,我们要把每一个来访者当成座上宾,让他们有一种回家或走亲戚的感觉,不能让其产生进衙门的感觉。他是这样教育干部,也是这么要求自己。在他接访群众时,无论是哭声、怨声还是责备声,无论是个访、集体访还是上百人的群体访,他都笑脸相迎,和风细雨,晓之以理,动之以情。用上访群众的话说: 就算我的问题最终解决不了,但是,局长的说法我听着入耳。一位违反计划生育政策被开除公职的上访人,因一时想不开,生活潦倒,情绪反常,总来上访,提出的诉求听了都有些可笑。这样的上访人,很多人不愿理睬,**局长却依然热情接访,得知对方曾受过医学专业教育
后,他一面帮助对方认识违纪的性质,一面鼓励对方利用专业技术特长创业,安排好家庭生活,是他的热情与真诚最终让上访人有了正确的认识,最终专心办起了诊所,理顺了家庭生活,如今已事业有成,并一直对他心存感激。
依法公平公正断夙愿,合理合法解诉求。他经常教育干部职工说: 公平公正、合理合法是说服信访群众的关键、解决信访问题的原则,我们信访干部的屁股切记不能坐歪,否则别想在信访这个岗位立足。正是凭着这个关键和原则,他在信访局长这个岗位一呆就是5年,5年来,从来没发生过信访群众对信访部门工作不满的情况;5年来他牵头调解的数百起信访问题从未发生反弹。信访群众的诉求很多都是在具有一定合理性的同时,要么诉求过高,要么缺乏直接的依据,有的甚至是无理要求。简单满足群众诉求容易引起攀比,就会导致解决了一个问题引发一连串问题;单纯的做信访群众的思想工作,问题得不到解决就会重访缠访不断。面对信访工作难做、信访事项难办、信访群众难缠的三难问题,他总是在情、理、法中寻找结合点,努力实现事要解决。经他接谈的信访事项,合理诉求终会得到解决,过高诉求和无理要求终会得到说服教育。 2016年,他接谈了一件历时30多年的信访积案,一个原社办集体企业的70多名职工及家属到县人民