文档介绍：:..汕头市佳迪丽化妆品有限公司程序丈件产晶纟回管理制茂受控状态文件编号:QP19版本状态:0/A生效日期:2016/03/01编制编号QP19版本0/A页次一、产品召回控制程序1目的建立产品召回程序,当产品出现或可能出现质量问题时,能迅速召回产品。2范围适用于本公司产品的召回。3职责产品召回小组负责本程序的执行。,就迅速采取退货或换货的措施,收回已售出的产品。,收回产品可分为一般情况产品收回和紧急情况产品收回。,采用一般情况产品收回方式。产品存在的质量问题,可能严重伤害使用者身体健康的化妆品,采用紧急情况产品收回方式。—,此人须独立于业务部门之外,负责产品收回及协调工作。,迅速调阅销售记录,制定收回计划,计划内容包括产品名称、规格、批号,数量、发货日期、收回单位名称、地址、电话(或传真).联系人,收回产品数量、收回方式、时限、收回原因等。,立即实施收回计划。(部门)定期报告收回工作情况及异常情况,统计收回差额及收回率等。,启用''退回产品接收工作程序:,记录内容包括:品名、批号、规格、数量、收回单位、地址、电话、传真,收回原因、日期,处理意见等。编号QP19版本0/、决定进行产品紧急收回。,质量管理部门及经营部门负责人组成的紧急收回领导小组,负责紧急收回全过程的领导决策和异常情况处理。,质量管理部门和仓储部门参加的工作小组,负责实施产品紧急收回工作。:产品品名、规格、批号、数量。产品批出货记录。产品停止使用说明或停止销售说明,内容包括:紧急回收原因,可能造成的医疗后果,建议采取的补救措施或预防措施,立即停止销售、使用的通知。,把收回产品的资料及停止销售使用的说明和通知等发至客户。,注意收回率、收回数量与规定的差额。,工作小组应定时向领导小组报告收回工作进展情况,应24小时留有值班人员,处理随时可能发生的情况。,启用“,每一参预人员均应详细记录所采取的措施和时间等,收回工作结束后要整理分析并归档,存入产品质量档案中。,若可以结束,应以书面形式宣布并通知有关部门。,应分析是否会涉及其他批号,若可能会涉及其他批号时,所涉及批号的产品应同时收回和退货处理。