文档介绍：,学员将能够:理解基本的学习原理和学习方式,并认识到内训师在培训工作中所充当的真正角色掌握内训师必须具备的备课、授课、演讲及点评技巧运用(设计)培训教案和培训工具,掌握教案设计的基本步骤以及备课的相关步骤与技巧通过演练和点评,掌握基本的讲师技巧以应对特约店的内部培训课程目的设立“内训师”的目的使汽车销售的专业知识和技能在北京现代特约店网络内普及化和规范化提高特约店内训师的培训工作能力,提高北京现代销售队伍的竞争能力,从而达到促进销售、提高客户满意度的目的切实推行不断改进的原则,不断改善北京现代特约店的客户服务水准建立北京现代完善的销售网络内部培训和检查机制,旨在建立学习型组织,提升各特约店学习能力使北京现代特约店的培训资源和投入能达成最佳化和最大化的效果内训师的职责担任销售人员在职培训的讲师工作协同北京现代主机厂共同开发、安排系列课程,使汽车销售的专业知识和技能在特约店内普及化和规范化制定课程的转训计划,并在特约店内策划组织和实施店内培训、培训知识点的评估与辅导培训效果跟踪及考核进行阶段性转训总结汇报每年参加内部讲师培训与授证转训的管理各特约店需设立以总经理为首的培训管理小组,负责监督内部培训是否按计划实施并评估培训效果月度计划由内部培训师制定,并报总经理、销售经理核准具体的转训动作由内部培训师执行,行政等部门支持,协调工作由销售经理负责每月培训结束后,内训师需要对当月培训内容进行总结,形成报告,并报总经理、销售经理审阅,再呈报北京现代培训科和DOOR公司课程内容北京现代转训制度说明在职培训的特点基本讲师技巧关键销售技能转训要点北京现代转训制度说明培训科流程时间(每月)工作内容4日-6日查收上月《转训月总结》,整理、汇总通过DMS、区域经理对未交《转训月总结》的特约店进行通报3日-8日协助DOOR评核上月《转训月总结》8日-20日转训电话检查20日-25日转训电话检查评分报告25日-28日《转训总结表》总结29日-30日DMS下发当月转训资料DOOR公司流程时间(每月)工作内容1日-3日查收上月《转训月总结》,整理、汇总3日-8日评核《转训月总结》8日-15日电话访谈及记录15日-18日电话访谈总结报告18日-20日《转训月总结》评核总结20日-28日制作转训资料26日-28日提报北现下月转训资料特约店流程时间(每月)工作内容1日-3日报呈上月《转训月总结》上传优秀的话术或课件1日-30日内部转训实施8日-15日接受转训电话考核(DOOR)8日-20日接受转训电话考核(培训科)29日-30日查收次月转训资料30日-31日完成当月《转训月总结》