文档介绍：蓝凌知识管理(LKS)系列白皮书蓝凌知识管理(LKS)系列白皮书蓝凌LKS-kOA基于知识管理的工作平台深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司目录1. 前言 62. 关于LKS 63. 关于kOA 84. KOA的特点 . 创新管理思想 . 产品技术特性 105. KOA基本功能 . 经验知识管理 12[案例管理] 13[知识文档] 13[工作总结] 16[专家网络] 16[培训系统] 16[考试系统] . 规范协作管理 17[规范制度] 17[任务分派] 18[审批流程] 18[项目协作] . 行政办公管理 19[公文流转] 19[办公资源] 21[会议管理] 21[个人工作台] . 组织文化管理 23[内部论坛] 23[网上调查] 24[贺卡系统] 24[电子期刊] 24[员工活动] 24[文化窗口] . KOA系统门户 25[门户维护] 25[新闻系统] 26[待办事宜] 26[常用资料] 266. kOA核心服务 . KM机制 26知识沉淀机制 26知识传播机制 27知识推进机制 28知识安全机制 . 组织架构与人员管理 . 系统安全 . 应用集成 317. KOA扩展功能 . KOA可选模块 32[人事档案] 32[图书管理] 33[考勤管理] 33[固资管理] 33[车辆管理] 33[合同管理] 34[技术支持] 34[ISO文控] . 邮件系统 . 移动办公支持 36[移动办公] 36[短信服务] . 团队协作 . 实时协作 39[SAMETIME集成] 39[腾讯RTX集成] . 竞争情报系统 . CKO工具箱 41[知识规划] 41[知识跟踪与推进] 41[知识评测] 42[知识审计] 428. KOA咨询 . KOA咨询服务 . KOA知识包 449. 成功案例 . kOA在医药行业应用 . kOA在流通与分销业的应用 . kOA在***的应用 . kOA在制造业的应用 . kOA在房地产业的应用 4710. 关于蓝凌 49前言企业内部信息资源浩如烟海,不知如何入手,怎么办?企业中信息孤岛林立,员工各自为战,怎么办?决策过程缓慢时常错失良机,怎么办?不能在最短的时间内找到适当的人响应客户需求,怎么办?员工离职造成关键业务领域巨大损失,怎么办?新员工加入一个月了,还不能进入角色,怎么办?业务运作长期固步自封,难以创新,怎么办?员工越来越缺少工作***,怎么办?专家神龙见首不见尾难以寻找,怎么办?蓝凌以创新理念和创新技术规划的创新LKS-kOA正是解决之道!关于LKSLKS是蓝凌知识管理解决方案系列软件产品的总称(LandrayKnowledge-managementSolution),LKS是企业管理支撑系统(MSS-ManagementSupportSystem)的完整解决方案。企业信息系统包括业务实现和管理支撑两个主轴。业务实现是一个价值链的实现过程,主要服务两类用户:一是企业的供应商与合作伙伴,信息工具主要是供应链平台,实现采购、物流和库存等主要业务。另一类用户就是客户和代理商等,实现销售、市场和客户服务等业务过程。服务这些用户的系统也就是电子商务系统。企业运营支撑系统定位于操作处理层面和业务控制层面。它所要解决的问题是通过计算机信息技术代替部分手工操作,完成基本的数据采集、汇总和处理工作。这是整个信息系统的基石,没有解决好这个层面的问题,就不能得到准确的数据、丰富的信息,也就谈不上更深入的管理和分析。业务控制层面所要解决的问题是通过计算机技术融入企业的管理和控制思想,实现流程重组和业务的优化,提高企业的计划和控制及产能的管理,减少经营管理中的一些人为错误和行为弊端。管理支撑是一个管理链的实现过程,主要服务两类用户:一是企业的普通员工,包括中下层管理人员,是企业管理过程的基础,实现员工的网络办公、人力资源管理和知识管理等协作管理平台。另一类是面向企业的决策者,包括总裁和董事会等成员,实现管理分析、决策、控制服务。它所要解决的问题是通过计算机技术挖掘企业经营发展中的各种信息和规律,帮助决策者洞悉市场的未来变化,从而把握企业的未来方向,制定正确的企业发展方针和策略,并提供控制决策执行的手段。