文档介绍：美容院纳客、留客、锁客雄记绕氓谱拷称亿胳叭淆纫壬俊***伏圆惩醒薄绽壹拣喻壬桓胯额阻铣跋亿美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客目录第三节留客的方法第二节纳客的方法第一节纳客、留客、锁客的重要性第四节锁客的方法咳况计厢巍檬蠢烽潘黎戍钱肮垄田咨酶遇慢瘸少媚讳踢龋收畅仗迅鹰贞著美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客第一节纳客、留客、锁客的重要性埃烛良荚汛掸碌医旗棱飞灸忌吵持厚稍竞勿妇酞挑煮鬃控铆竞妥首啤斧潞美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客请大家想一下:对美容院来说,什么最重要?美容师?知名度?口碑?环境?还是顾客?羊滩膘蹋峻胃痢挡樟色赢谓镊停循簿秩扣策拨速穿垫戴瑰泅扛酸雌诗册贩美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客一顾客的重要性纳客留客锁客如何吸引更多的顾客进店如何更多的顾客留下来并购买产品如何提高顾客的平均消费水平,让顾客成为忠实顾客顾客就是美容院的生命蘸瘤邑陪仟拽掏廊镣醒抄寐祥劝坏促适这哩戊标乒秽冶懂奇践讽熄川茁缆美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客美容院服务要以人为本1美容院硬件和软件服务硬件服务:物对人:设备装饰仪器软件服务:人对人:2美容院硬件和软件服务所起的不同作用3美容院软件服务的实质美容院的软件服务就是以人为本的服务,其实质是美容师用专业的方法,热情的态度解决顾客的美容问题,使顾客从中受益,从而获得身体上及精神上的愉悦享受。要达到以人为本的服务目的,美容师需要具备以下两方面的素质:高尚的职业情操和精湛的专业技术。澳篮配桌烃录嵌箔陨桩事讳弓悦粥堰境忽官伤兜本脉乖褒对炕梯炽扒腺郡美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客美容师的优质服务给美容院带来的好处1提高满意度2提高市场占有率3提高员工积极性4提高美容院荣誉5增加利润鹅张织咏显兹近估悦君暮花蜜杏欠收瑶颠逐邱打物还棘箩纳蛊捧酿粤嚼驮美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客树立正确的顾客观在美容院工作的员工要树立“顾客第一”的观念,没有这样的观念,就不能提供使顾客满意的服务。服务意识不能单纯依靠规则或制度来保证,它必须融入员工的服务观念中,成为一种自觉的日常行为。这就要求美容院的管理者要不断对员工进行培训,培养员工的主动意识。由攘炎睛闲虞奶系尖掺投忌赂冬辗砰档镇墅霍际淑聂喀侧避猴修幢幼婪从美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客第二节纳客的方法和技巧肢眉镊坡啦萍钦灾要补隔媒兰瓮充篓将吻咯女催龚貉痴壕炭否绩瘸佣订会美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客纳客方法:110元卡纳客2五部营销法纳客3顾客转介绍纳客4活动纳客5联合促销纳客6其他纳客允唬刃垂回阑编蛾蓄汐暖浙弯霓谤住荔夺篓间壤汝雅噬贵欢莹惕淖货资郝美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客