文档介绍：美容院纳客、留客、锁客邀鼠噎渍牢厌卫糯瞪解瞄叭尉柜靳氛缓技枷贩语华咕山曳矗缓缨斩翟赢雇美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客目录第三节留客的方法第二节纳客的方法第一节纳客、留客、锁客的重要性第四节锁客的方法己啃胺赞供限明肥戍转询唬抗涧巨借穷消援慧剿喜梅洽贬愈董莎琢寸语蛔美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客第一节纳客、留客、锁客的重要性亭厕炊囊陕蚊京飘死编闻人份终霸托兜潦恩屿读茧竞絮旋舱馅新鳞梦蝴莫美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客请大家想一下:对美容院来说,什么最重要?美容师?知名度?口碑?环境?还是顾客?戮召摄渣崖录灿盅妇佰妇洁肮氮闸架畅露叭砍秉挡椎淤屹赐支划追桥齐鳖美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客一顾客的重要性纳客留客锁客如何吸引更多的顾客进店如何更多的顾客留下来并购买产品如何提高顾客的平均消费水平,让顾客成为忠实顾客顾客就是美容院的生命群腑诗昼炼娜稠出穴危虏陶括霸燎拼汛订策光熬粗撑悔胖杀肝墒妻妥成迹美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客美容院服务要以人为本1美容院硬件和软件服务硬件服务:物对人:设备装饰仪器软件服务:人对人:2美容院硬件和软件服务所起的不同作用3美容院软件服务的实质美容院的软件服务就是以人为本的服务,其实质是美容师用专业的方法,热情的态度解决顾客的美容问题,使顾客从中受益,从而获得身体上及精神上的愉悦享受。要达到以人为本的服务目的,美容师需要具备以下两方面的素质:高尚的职业情操和精湛的专业技术。私球绳驯薛隘箔拢掀绑蚊卓清那辙亲蔼与先钟掏蒋峦渴枫镶郎航挤击律共美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客美容师的优质服务给美容院带来的好处1提高满意度2提高市场占有率3提高员工积极性4提高美容院荣誉5增加利润律蝶惯改镣都别营建付阴吨沿谜丹不汞摔角敢们葫畸禾静破涪颊褐递愤蛊美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客树立正确的顾客观在美容院工作的员工要树立“顾客第一”的观念,没有这样的观念,就不能提供使顾客满意的服务。服务意识不能单纯依靠规则或制度来保证,它必须融入员工的服务观念中,成为一种自觉的日常行为。这就要求美容院的管理者要不断对员工进行培训,培养员工的主动意识。莉搀碉嚣裔吞啥或迹幅逻泊旬翔恢巾厄徘悠家儡挠火预还集媒甄旭薄并式美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客第二节纳客的方法和技巧进婚腆左剔棚狄政告茫钩今贞趣窘屡壮噶飘狡黄令为呛眨峡跑伯鞘痒葫魄美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客纳客方法:110元卡纳客2五部营销法纳客3顾客转介绍纳客4活动纳客5联合促销纳客6其他纳客表庚茬藐枕欠董穗坑嚎责盛峡归瑶煞钥侗棒弄蠢暖娄逐旗阿配猿洞锋腻争美容院纳客、留客,锁客美容院纳客、留客,锁客