文档介绍：工作汇报目录项目管理工作开展质量检查工作提升服务品质—感恩回馈月数据统计工作1、接报修统计2、收费统计3、做卡记录统计4、突发事件统计存在的不足下半年工作重点第一部分:项目管理工作一、项目管理现状管理项目户数1320一期:792户二期:469户入住率:%入住户:434入住户:782空置户:10空置户:35网点入住户:49空置户:3入住率:%入住率:%二、改变管理模式—内部人员考核提升梳理内部管理第一部分:项目管理工作改变传管理思路破传统能者上鉴于工程部管理较为混乱,员工能动性较差,根据实际情况提升孙志韬为工程部主管;鉴于园区车辆管理混乱,三班交接存在漏洞等问题,提升于越为秩序维护部队长,负责车辆管理及三班统一管理提升秩序维护部保安员孙越为领班第一部分:项目管理工作三、服务改变后的园区—掠影规范服务车辆管理----烈日下辛勤工作的师傅们(1)----烈日下辛勤工作的师傅们(2)----烈日下辛勤工作的师傅们(3)----烈日下辛勤工作的师傅们(4)哪里有险情,哪里有师傅们的身影!文件统一管控,重要文件一式两份,放于档案室,方便查阅外来往来函件根据归口自行存档,交由行政主管一份签署合同统一给财务、行政办公室各一份各类记录由相应部门每周一统一签字后封存便于查阅第一部分:项目管理工作三、规范文件管理依据综合办公室2014年6月颁发的绩效考核指标,加强项目人员绩效考核管理,层层落实,积极回报,严肃审核月绩效考核工作按员工岗位比例对超额完成工作的员工给予一定的奖励,对于有过失行为的员工给予处罚,有力的配合了考核管理制度有序进行通过评选服务明星等举措调动员工主动性,结合部门推选达到公平、工整的考核原则,稳定优秀员工,给予优秀员工经济上的奖励四、规范管理—配合绩效考核、服务明星工作实施第一部分:项目管理工作