文档介绍：目录编制依据……………………………………………………………………聚银国际•商业中心物业说明………………………………………………一、物业交付使用前期顾问服务………………………………………………1、前期介入管理设想,物业服务设计方案…………………………………42、拟派专业人员的设想及到岗时间计划………………………………103、物业建设过程中的各方面专业建议………………………134、装修管理监管方案和措施……………………………………21二、技术和服务方案……………………………………………441、聚银国际·商业中心物业管理要点分析……………………………………………2、聚银国际·商业中心物业管理服务理念、服务定位及管理目标…………………………53、聚银国际·商业中心物业管理服务模式和整体设想…………………………………4、聚银国际•商业中心物业管理组织架构及运作机制…………………………………5、聚银国际•商业中心物业管理制度、档案管理制度及工作计划实施………………………………聚银国际•商业中心物业管理投标书编制依据国务院《物业管理条例》《浙江省物业管理条例》《杭州市物业管理条例》国家及省市有关“物业管理”政策法规聚银国际·商业中心-物业管理招标文件GB/T19001-2008一ISO9001︰2008质量管理体系GB/T24001-2004一ISO14001︰2004环境管理体系GB/T28001-2001OHSAS18001职业健康安全管理体系聚银国际•商业中心物业说明一、物业概况1、大厦位于笛扬路以东,兴越路以南,总建筑面积平方米,其中地上建筑面积为平方米。2、建筑指标:用地面积:27875平方米;总建筑面积:平方米;建筑高度:A幢(),B幢();层数:A幢(25层),B幢(24层);绿地率:5%;车位数量:570辆(地下),70辆(地上);3、主要功能分布:楼层功能面积(平方米)层高(米)地上6——6层大商场、分隔式商铺77750(其中:大商场42950;分隔式商铺34799);-1—-2层超市及停车位31979(其中:地下超市13000);-,-、机电设备一览表一、空调系统1、2、3、4、水冷系统多联机分体空调终端设备地下超市及银泰百货区域所有商铺酒店式公寓风机盘管65个,新风机组35个;二、弱电系统供电系统两座高配,两个低配三、给排水系统主楼采用内落式排水系统裙房采用虹吸式雨水排放系统四、电梯系统垂直电梯18台,自动扶梯56台;五、智能化系统1、可视对讲系统;2、闭路电视监控系统;3、电子巡更系统;4、车辆管理系统;5、公共广播系统;6、信息服务系统等第一章:物业交付使用前期顾问服务第一节:前期介入管理设想,物业服务设计方案1、管理思路策划对项目及所在区域进行实地考察,通过研读、消化、理解发展商提供的项目可行性报告、初步规划、方案设计、项目模型、全套施工图纸等资料,了解项目的规划意图和设计内容,确定项目档次,对物管服务模式进行设计和定位。2、物业管理方案设计:根据公司的项目操作经验,和针对项目设计的管理服务模式,设计整套物业管理全程运作的有效物业管理方案。3、管理体系建设:根据公司的成功管理体系,结合甲方项目实际情况,建立规范、专业、有效的物业管理的管理流程、运作程序、服务模式等管理体系。:根据项目实际情况和设计的物业管理方案,本着提高管理和服务水平为目标,确定服务内容和服务量化考核标准,并建立相应的监督考核机制。5、机构组建(入伙前3月的第一个星期始,以项目开发进度为准)按管理方案依据开发进度与现场实际需求开展下列相应工作项:相关人员配置到位办公地点的落实食宿情况的落实新员工入职的培训管理运作制度的建立公司规章制度的建立各岗位职责、权限的明确确定各岗位工作程序与作业规程物资的配备与补充固定资产类配置办公易耗品配置管理、生活用房的装修员工制服、装备配置各类维修工具、设备配置交通、通讯工具配置标识、标牌的制作6、物业的接管验收(在政府主管部门验收合格后一周内由物业物业服务中心与开发商联合承建单位进行物业接管验收)接管验收的准备及接管验收工作计划的制定物业移交过程中资料的交接与管理房屋的验收与接管对接管验收存在的问题提出整改建议公共设施的验收与接管对绿化工程的接管验收以及对存在的问题提出整改建议接管验收的注意事项及遗留问题的处理器材的配备与设备设施的完善六、入住组织主要工作(一)各部门的职责分工与人员配置1、物业服务中心经理负责组织安排入住工作。2、公共事务部负责具体办理入住手续。3、财务部负责核收各项入住费用。4、机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。5、安全管理部负责安全与交通疏导