文档介绍：济川药业集团员工礼仪常识
礼仪
有礼行遍天下,无礼寸步难行
一、什么是礼仪?
定义:礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在人与人的交往中约定俗成的习惯做法。
含义:是人们在社会交往活动中形成的敬人的行为规范与准则,就是用最恰当的方式来表达对他人的尊重。
礼仪是人际关系中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁。
二、为什么学礼仪?
礼仪,是现代人应有的一种教养;
礼仪是成为成功人士的重要条件。
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子(中国思想家)
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄
傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰·洛克(英国哲学家)
为什么学礼仪?
二、礼仪的重要性
1、对企业来说:
(1)规范员工行为
(2)树立企业形象
(3)促进企业发展
2、对员工来说:
(1)提升个人素养
(2)协调人际关系
(3)提高工作效率
三、交往礼仪中的基本规范
1、“六不谈”
(1)不非议党和政府
(2)不涉及国家秘密和商业机密
(3)不议论交往对象
(4)不谈论领导、同行与同事
(5)不涉及格调不高的事情(话题)
(6)不涉及个人隐私
三、交往礼仪中的基本规范
2、“五不问”(工作需要除外)
(1)不问收入
(2)不问年龄
(3)不问婚姻、家庭
(4)不问健康问题
(5)不问个人经历
四、个人礼仪的基本内容
(一)仪容礼仪
(二)仪表礼仪
(三)仪态礼仪
四、个人礼仪的基本内容
(一)仪容礼仪
1、仪容:是指容貌,包括头发、面部、手部等
2、仪容礼仪:指人们在工作、社交场合应注意自己的仪容,给人以端庄、大方、整洁的良好形象。