文档介绍：,-Lembke,GoingBackwards:ReverseLogisticsTrendsandPractices,ReverseLogisticsExecutiveCouncil,1999MoritzFleischmann等,Quantitativemodelforreverselogistics:areview,EuropeanJournalofOperationalResearch103(1997)1-172本文框架一、逆向物流概述二、退货及回收品管理三、退返品处置与二级市场四、逆向物流与环境五、国外相关法规六、业界***七、逆向物流相关的定量模型八、逆向物流的发展趋势3一、逆向物流概述(一)、逆向物流的定义(二)、逆向物流的形式和来源(三)、逆向物流的战略意义(四)、逆向物流的困难4(一)逆向物流的定义对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock在1981年提出的,他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向,这里的单行道是针对正向物流渠道而言的。1999,-Lembke提出,“逆向物流是这样的一个过程,它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动,从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。”5(二)逆向物流的形式及来源逆向物流基本活动示意图6(二)逆向物流的形式及来源逆向物流中回流的物资包括:(1)产品加工过程中边角料,(2)库存或运输中被损坏的产品,(3)产品的包装材料,(4)顾客的退货,(5)完成寿命的产品,(6)返修品,(7)由于生产造成的瑕疵导致企业大批回收的出厂品。7(二)逆向物流的形式及来源逆向物流中回收品的处理方式8(二)逆向物流的形式及来源逆向物流的起因及分类9附1美国逆向物流的规模据1997年的一份研究报告,美国的逆向物流成本占物流总成本的4%,约为350亿美元。而在所有零售业中产品的退货率在6%左右。10