文档介绍：区政务服务体系建设情况汇报
区政务服务体系建设情况汇报
政务服务体系建设是行政审批集中办理的延伸和发展,决定着政务服务的整体层次和水平。近几年来,云城区按照市委、市政府的统一部署,扎实推进政务服务体系建设工作,在优化办事流程、缩短办事时间、提高审批效率等方面做了大量的工作,为优化我区经济发展环境,改善机关作风发挥了积极作用,取得了五大的社会效果即服务体制大发展、服务方式大创新、服务规模大扩张、服务管理大升级、服务效率大提升。
一、资源共享,共建市、区行政服务中心
由于我区是市辖区,在市、区一体化的框架内,为充分整合资源,最大限度地方便群众办事,在市级建设行政服务中心的时候,就争取市的支持,把我区为群众办事较多的机构同时进驻该中心,并采用市级建设的电子政务和电子监察系统开展网上审批工作。目前,进驻市行政服务中心办公的有区经贸局、区建设局等11个区直单位,服务窗口有11个,工作人员约20人,可办理事项199项,至2016年底,共办结业务62175件,群众满意度达到了99%以上,零投诉。绩效分基本在100分以上(110分满分)。通过努力,我区进驻政务服务中心的单位已成为党政满意,群众满意,社会满意的窗口单位。其中市工商局云城分局的服务窗口连续几年绩效考核评分最高,为优级服务窗口。
二、加大财政投入,扎实推进电子政务建设
为提高行政效率,方便群众办事,2016年下半年,区政府又投入110万元,建设了云城区电子政务一体化应用及综合电子监察系统,该系统共有办公OA、公文交换、档案管理、网上审批、门户管理、咨询投诉、会议管理系统、效能监察、廉政直通车、邮件管理、机构维护等多个子系统,并建成了集公众信息网、政务信息公开、电子政务和电子监察三网合一的门户网站。全区党政机关干部职工现在大部分可熟练应用办公OA系统、公文交换系统和咨询投诉及会议管理系统等处理日常公务,极大地提高了行政效率。目前,全区绝大部分的文
件如请示件和各类文件等通过该系统畅顺运行。。
三、推进镇(街)行政服务中心建设,方便群众办事
从2016年开始,我区要求全