文档介绍：西邑乡乡村两级政务服务体系建设的情况汇报
西邑乡乡村两级政务服务体系建设的情况汇报
我乡政务体系建设工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本、为民服务的工作宗旨,严格按照公开、便民、廉洁、高效、规范的原则,逐步建立健全各项规章制度,完善相关办事程序,在为构建和谐西邑,促进我乡经济快速发展提供了有力保障。现将工作情况汇报如下:
一、管理机构
成立了由党委书记任组长,党委副书记、乡人民政府乡长任副组长的西邑乡政务服务体系建设工作领导小组,负责组织领导我乡为民服务中心和村级为民服务站。各村也分别成立了由支部书记任组长的领导小组,负责村级为民服务站建设。
二、建设内容
(一)为民服务中心(为民服务站)
设主任(站长)1名,由李院生兼任,负责组织日常工作。乡便民服务中心设在党政办,配备了办公室及桌椅、电脑等办公室设施,进驻单位由农科站、水管站、新农办、计生办、民政办等9个涉农部门组成,由9名工作人员负责业务服务工作。
(二)村级代办服务点
全乡各村分别设1个,共24个。村支书为代办点负责人,村两委班子成员和计划生育宣传员、大学生村官为代办员,共100多人组成。村级代办点基本实现六个一的标准:有一个场所、有一块招牌、有一部电话、有一名兼职代办员、有一份便民服务宣传单、有一本记录簿。
三、服务方式
(一)窗口服务,一站式办结
按照一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的三个一要求,为群众提供农业科技、畜牧养殖、民政救济、医疗卫生、计划生育、法律咨询、群众信访和民事调解等多项服务,实现窗口服务,一站式办结。今年以来,共接待群众800余人(次),办理农村低保、能繁母猪保险、合作医疗报销等业务500余(人)次,切实解决了过去农民群众
办事往返跑、花时间、找人难的问题。
(二)流动服务,小事不出门
结合全乡各村反馈的群众需求信息,坚持以人为本,切实转变作风,放下架子、沉下身子、走进基层、贴近群众、服务上门,想方设法为民排忧解难,实现流动服务,办事上门。
(三)代办服务,困难不出村
把村级服务站建设与 XX型党组织创建工作有机结合起来,紧紧围绕抓党建促发展的思路,充分发挥基层党员的先锋模范作用,加快推进以党员代办服务为重点的农民服务点建设。根据农村党员从事职业和特长进行设岗定责,将其分为市场服务型党员、技术指导型党员和合作互助型党员。党员代办服务,充分发挥了能人党员在服务群众中的先锋模范作用,及时有效地向群众提供了政策宣传、市场信息、技术指导、互助帮扶、纠纷调解等多项服务,基本实现了农户办事不出村、矛盾纠纷调解不出村、信息咨询不出村、致富服务不出村的为民服务目标。
四、管理措施
(一)健全四项机制,增强服务的针对性和实效性。
健全民情信息收集机制,通过开展民情恳谈、进村入户走访、领导干部接访等活动,畅通民情民意表达渠道,快速、准确地收集、分析、反馈农民需求信息。健全按需服务机制,由各村负责汇总、梳理群众需求信息,反馈到乡村级为民服务站,实现服务的针对性。健全工作协调机制,加强对村级为民服务站建设的组织协调工作。健全考核机制,对村代办员结合年底考核进行评优。
(二)落实五项制度,增强服务的规范性和透明度
落实服务承诺制,把服务内容、办事程序、承诺时限、监督机构和代办人员等事项以版