文档介绍：收费处工作制度执行医院各项规章制度和日清月结制度,履行本职工作,做好收费、记账、挂号等工作。认真学习业务知识,熟悉掌握收费标准,做到估价、收款、记账准确快捷,收据字迹端正,数字清楚,手续简化,质量保证,效率提高。交付现金要收唱付,钱财要当面点清,做到不多收、不漏收。工作要细心负责,态度要热情和蔼,文明礼貌,着装应整洁,要佩戴工号,对群众或病人不许冷、硬、顶的态度或有吵闹顶撞相骂的行为。遵守劳动纪律,做到不迟到,不早退、不离岗、串岗,收费时间不关窗口结账,缴费高峰收费处组长应组织人力加紧收费,减少病人排队。凡属医疗参保人或医疗挂勾定点单位的住院病人,入院时要验明医疗证或相关证件,办理住院记账手续的住院病人必须经计财科长批准后方可记账。病人入院须要求交足押金,如欠款或押金不足时,应及时(当天)与科室护长联系协助催交,病人出院时,要根据科室出院通知单准确结清费用后,才能办理出院手续,并开具出院证明。三联票的使用应做到书写清晰,数字不得涂改,金额大小写一致。应按时间和号码顺序填写,一切收费收据要妥善保管,按领号和销号规定,办理缴销手续。电脑收费项目要准确,一定要按照电脑操作程序进行操作,电脑程序已提示病人已出院时,不得重新输入病人费用。不得出现互相交换或丢失电脑收据的行为。不得在收费处办理隔日退款。严格执行日清月结制度,收费员应当天打印收款报表和现金日结表,做到当天收款在交接班前缴交,现金要当面点清后方可离开岗位,如有不符或某些原因,应当面及时解决,月终当晚12时前应打印报表,不得跨月。保持室内环境卫生整洁,爱护公共财产,保护好电脑,空调等设备,确保现金,收据等安全。