文档介绍：礼仪规范行为篇——表情礼仪一、何为表情表情,即面部表情,是指眼睛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及他们的综合运用所反映出的心理活动和情感信息。表情的传达与说话的内容更能够充分有效的结合,因此,有人将好的表情称之为“社交的通行证”。优雅的表情,可以给人留下深刻的第一印象。构成表情的主要因素:一、目光;二、笑容。二、目光目光是面部表情的核心。在人际交往时,目光是一种真实的、含蓄的语言。一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、友善、有神的。1、注视时间的长短:(1)表示友好---不时注视对方,占全部相处时间的三分之一左右。(2)表示尊重---常常把目光投向对方,占相处时间的三分之二左右。(3)表示轻视---目光游离,注视时间不到相处时间的三分之一。(4)表示敌意或感兴趣---目光始终注视对方,注视对方的时间超过相处时间的三分之二。2、注视部位的得当:注视对方部位的不同,传达的信息也有所区别,造成的气氛也必将不同。不同的场合和不同的交往对象,目光所及之处应有所差别。双眼及额头---表示严肃、认真、公事公办。(公务型)双眼及唇部---表示礼貌、尊重对方。(社交型)双眼、唇部、胸部---用于密切的男女关系和至亲的朋友。(亲密型)3、注视角度不同方式的含义:(1)直视---表示认真、尊重,适用于各自情况。(2)凝视---表示对交往对象的专注、恭敬。(3)虚视---目光游离,表示胆怯、疑虑、走神、疲劳,或是失意、无聊等。(4)扫视---表示好奇、吃惊。(5)俯视---可表示对晚辈的宽容、恋爱,也可表示轻视,傲慢他人。三、笑容有效地利用笑容,可以缩短彼此之间的心理距离,打破交际障碍,为深入地沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。1、合乎礼仪的笑:(1)含笑