文档介绍：关于录像答题技巧录像题概述录像题总计50分,第一题20分,第二题30分。是个重头戏。其中第一题录像里面大概包含20个左右的知识点(正确和错误点)。第二题大概是30个左右,其中第一题要求找正确10个点,第二题找15个点。为了保证成功率。一般第一题保证找出15条以上,第二题需要找出20条以上。现在大多数省份实行无纸化考试,全部在电脑上答题完成,因此自己可以决定什么时候开始做录像题,自由度比较高,但也应该注意控制时间,都这影响后面的操作实务题部分。而在没有实行无纸化考试的省份,录像题是考场内一起进行的,因此更应该把握时间。基本上每一个录像里面都有一些类似的常规知识点。我把它归结为常规六点。一、常规六点:绿色植物:办公室和会议室是否有绿色植物?整洁:办公室和会议室是否整洁?着装:秘书着装是否符合职业要求?是否穿便服入正式场合?礼貌:对客人和上司是否礼貌?(敲门、迎送、电梯的先进后出原则)电话:放置位置是否在左上角?是否在三声内接起电话?是否接通后自报家门?是否使用标准用语?是否左手拿起话筒?接电话时右手是否拿笔做好了记录的准备?以右为上:在所有的礼仪里,都遵循以右为尊的原则。但有一个例外:大会主席台上,尊重居中。其余人按顺序,面向观众,先左后右(因为这样在观众看来,仍然与尊者同距离的两个人上,仍然是以右为上)二、三个重点注意涉外礼仪:如阿拉伯国家、欧洲人、俄罗斯人以及韩国和日本人等重点国家的特殊****俗。大多数国家在谈论话题中都有如下忌讳:不谈政治、不谈宗教、不问婚否。注意特写:一般来讲,每一个特写,就必然是一个知识点。注意开会时总结中的“经验”和“不足”:录像中通常有开会研究场面,通常会有总结环节,其中的“经验”“不足”每一条都是知识点。三、考场六攻略准备好草稿纸,第一遍边看边记,使用缩略语。第二遍查漏补缺。按时间先后顺序,按条列出,千万不要等到第二遍录像再写。因为间隔时间很短。注意录像前面中的说明和要求:有些年需要你对错误的部分进行更正和分析,有些年不需要。提前一定要注意屏幕上显示的文字。注意写上判断:答题时先对你的对象言行进行描述,然后再给出判断。判断一般写上正确或错误,不要写对和错,也不要划勾和划叉。只描述不判断是不得分的。注意你的观察角色—高叶:录像里会出现很多秘书,但你观察的对象就只有一个—高叶。其他的秘书你写出来也不得分。正确和错误都写上:每一个动作都可以描述相关知识点,然后写出判断。不是只写错误点。千万别写错别字:按照阅卷标准,错三个字要扣一分。这个非常不值得。因此机考的同学一定要注意,在使用拼音输入的时候,最后再检查一遍再提交。四、常见十大考核知识点办公室环境:办公室、会议室、会客室的布局、布置、卫生清洁状况,办公用品的摆放是否合理,办公室光线是否充足、有无绿色植物等。职业形象:秘书是否穿着职业装,坐姿、站姿、走姿等是否正确。接待工作:环境状况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。尤其注意宴请:包括场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标,注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时,若上司日志发生变化,则应当先调整上司日志,再调整自己的日志,然后提醒上司日志已变化,最后通知对