文档介绍：一、网络社区发展部分

用户规模持续稳增,社区已成主流应用

以 BBS、新闻组为基础应用的论坛类网络社区在中国历经 10 余年的发展,拥有了比较
庞大的用户群体。网络社区的开放性、互动性和共享性深得广大网民的喜爱,逐渐成为网民
表达思想、展示自我、获取信息、与其他网民互动互通以及建立社交圈子的主要平台,已经
成为最重要的网络应用之一。在报告中首次提出社区电子商务(ESN)概念,结合艾瑞咨
询多年电子商务研究成果并结合网民社区购物行为和用户调研数据展开深入分析,并对未来
社区电子商务商业模式展开讨论,结合社区用户行为分析社区电子商务的价值。

基于六度理论,SNS 成未来方向

人具有很强的社会化倾向,社会化的展现形式即人际关系的构建,基础是共同的价值取
向或爱好等。社区作为互动性最强的网络平台,已经形成基于共同取向的各类圈子,在社区
平台上构建人际关系具有得天独厚的优势。同时,基于六度空间理论的 SNS 理念成为网络
人际关系构建的基础,社区通过对 SNS 服务功能的应用,能够充分挖掘和利用社区现有资
源,在更大程度上增加社区用户的黏性。

二、网络社区营销部分

依托精准互动,社区营销价值凸显

社区用户根据不同的价值取向和喜好聚集成为圈子或群落,使得在社区中的广告投放与
传统网络广告相比更为精准;社区作为网民间沟通最为充分的网络平台,其互动性成为社区
营销的一大亮点;网民使用产品后在社区中分享体验已成为其****惯性行为,其发表的观点和
经验,正自觉不自觉地影响着圈子中其他社区用户的消费理念和消费行为。
结合多种网络应用,社区赢利模式日渐清晰

网络社区已经发展成为具有庞大用户群体的互动性平台,并在此平台上开始与搜索引
擎、网络游戏、电子商务等多种“信息流”、“现金流”网络应用相结合,在满足社区用户不同
需求、增加用户黏性的同时,也充实了社区的盈利模式和盈利来源。

三、网络社区电子商务部分

圈子聚集用户,营销更为精准

社区中用户根据自己的兴趣爱好聚合成众多圈子,同圈子内的用户在一定程度上具有类
似的需求倾向,有利于进行产品的精准推广。如基于论坛形成的车友会、本友会等,有共同
需求的用户会在相关社区中询问、交流相关信息,企业在这样的平台上进行电子商务,推广
方面更具针对性,而且往往可以引发用户的团购行为。
社区用户众口相传,利于商品口碑传播

社区用户将社区作为发表自己思想、见解的平台,具有较强的参与性和信息分享性。同
时,网民在购物前除了寻找官方信息外,更****惯于借助网络听取其他消费者的体验感受和评
价;很多消费者在使用了产品后,也倾向于在社区中分享自己的体验感受。因此在社区中很
容易形成对某企业或产品评价的“声音”,从而影响其他社区用户的消费决策。

1. 网络社区发展历程

导入期在 90 年代中期,是我国网络社区的导入阶段,虚拟社区也是由 BBS 和新
闻组的起步。1997 年,是中国 BBS 发展史上极其重要的一年。这一年的亚洲十强赛,直接
催生了网络论坛的春天。以老榕的《大连金州没有眼泪》为代表,当时的四通利方体育沙龙
吸引了各界极大的关注,老榕、悉尼球探、韦