文档介绍：项目管理复盘你会了吗?不会复盘,工作5年、8年也比不上人家3年柳传志说:“在这些年管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的工具之一。”个人学会复盘,可以加快个人成长的速度,团队学会复盘,可以提升团队协同作战的能力,同时让团队形成互相学****分享知识与技能的氛围,组织学会复盘,可以持续优化,激发创新。什么是复盘在介绍复盘方法之前,先了解一下什么是复盘。复盘是围棋中的一种学****方法,是指在下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。小到一次买菜的经历,大到百亿千亿的投资项目,都可以通过复盘来总结规律,提升能力。举个例子,你有个超级棒的点子,就差100万启动金,想请富二代朋友投个资,于是组局吃饭拉关系,结果被他识破后无情拒绝。然后,你可能会怪富二代朋友太小气不肯出钱,会怪饭店服务不到位毁了你的生意,会怪当天天气不好让自己没发挥好话术,当然,你也可能会怪自己的想法太超前。那究竟哪个是主要原因呢?下次怎样才能成功呢?可以重新再推演一遍,从产生点子开始,到最终被朋友拒绝,整个过程细细的梳理一遍,细致的想一想,当初这个目标如何确定的?中间哪个步骤出现问题了?和外在环境有关系吗?抛开这个富二代朋友,还有其他拿到100万的方法吗?通过有技巧的反思和总结,就可以找到当时做决定的根据,找到问题背后的原因,找到这件事情的本质,找到以后遇到类似问题也适用的经验和规律。无论哪个工作,都要有复盘的能力。无论事情做成了还是没做成,超强的复盘能力可以让人从中快速积累经验,让自己跑的更快。简单说来,复盘可以达到的效果有这两条:①优化弱项,强化强项②明确自己的价值,明确工作的价值那么,复盘有方法吗?或者说,做好复盘有比较高效、实用的方法吗?以下内容来源于工作中的思考,同时参考了柳传志的关于复盘的方法论,以及陈中的书《复盘》。复盘主要分为“GRAI复盘法”和“十步复盘法”。GRAI复盘法这个复盘法有4个步骤,即Goal(目标回顾)、Result(结果陈述)、Analysis(过程分析)、Insight(归类总结),被称为“GRAI复盘法”。具体来说,可以按照这个顺序来展开:①回顾目标:当初的目的或期望是什么②评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足③分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面④总结规律:通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。你可以把这4个步骤理解成精简版复盘,按照这个顺序,也能完成一次简单的复盘。这里举个例子,不感兴趣的可以跳过,看第二个方法。比如,社群里有个小Z,他说前几天做了一次公众号互推,推完以后并没有特别好的效果,那么,他在复盘的时候可以这样进行:回顾目标:计划和5个公众号互推一次,为自家公众号增粉1000评估结果:实际上,找了8个同属性的公众号,其中5个号同意互推,在上周做完一篇互推稿,选择了一个日期大家一起推,推完后,公众号新增了约300个粉丝(去掉平常自然新增),只完成了目标的30%。要说亮点,可能是找的几个合作公众号都是属性比较相近的,大家也都有涨粉的需求,所以过程还比较顺利,拉来的粉丝也基本上是精准粉。不足就是效果不明显,数量不足。分析原因:小Z分析下来,觉得涨粉的目标是没问题的,只是自己没有开动脑筋,只用了“集体互推”这一种形式,而其实互推有更好的形式,完全可以拿自家的优势资源去换,能吸引来更多粉丝。而客观说来,现在公众号数量太多,大家看到互推,基本上不会再关注新的号了。总结规律:在做此类工作时,要考虑到当下的环境,目标数字和策略要根据当下实际情况来定,不能固守很久以前的经验;要根据自家公众号的属性来制定策略,筛选渠道,否则拉来的新粉是无效的;确定方法后,要反复问自己,这是最优的方法吗?还能优化吗?做事不能偷懒。这样的方法比较简单,可以比较快速的得到结果,但是缺点是容易疏忽关键点,难以得出深度的结论。十步复盘法接下来介绍一种更全面的复盘方法,即“十步复盘法”。第一步:选择复盘内容要选择近期工作重点内容,可以是整个项目其中一个组成部分,可以是全案,但需已经完结的。如果还没有结束,只能挑其中一个模块来复盘。复盘的事件一定是自己参与的,最好是自己负责的。有人问,我只是负责一小块,怎么复盘整个事件啊?如果自己只是参与部分流程,复盘的时候需要和团队里其他相关负责人多沟通,争取做到覆盖全面。假如做不到,就缩小范围,就自己的工作内某个细节进行复盘。第二步:整理材料工作过程中的资料非常重要,即使是历史版本也不要轻易删除、覆盖。对于运营or产品来说,需要整理的资料如下:①整理操作过程中的全部材料,包括设计稿、文案、使用截图、用户反馈等,有些反复迭代的记录也要整理出来,要全面、有代表性②整理数据,包括过程中的数据,和最终的数据