文档介绍：分类号 272。 92 密级
UDC
学位论文
领导行为、组织承诺对组织公民行为
影响机制的研究
( 题名和副题名)
刘璞
(作者姓名)
指导教师姓名井润田副教授
电子科技大学成都
(职务、职称、学位、单位名称及地址)
申请学位级别硕士专业名称管理科学与工程
论文提交日期 论文答辩日期
学位授予单位和日期电子科技大学
答辩委员会主席
评阅人
2005 年 2 月 18 日
注 1 注明《国际十进分类法 UDC》的类号
电子科技大学管理学院硕士学位论文
摘要
在过去 20 多年里,对组织公民权行为的研究越来越受到了更多人
的关注,并且也取得了丰硕的成果。他们的研究主要集中在组织公民
权行为的内容、影响因素、与绩效的关系等方面。在这个领域的研究
成果每年呈显著递增趋势,在理论上加深了人们对组织公民权行为的
了解,在管理实践上也为实际工作者提供了招聘、培训、绩效评价和
薪酬管理、激发员工工作动机等方面的新思路和指导。在以往的研究
中,指出了影响组织公民权行为的一些主要因素,但是对于影响组织
公民权行为的影响因素的研究还尚未完善,对影响因素的影响机制还
没有足够的实证研究。所以,本文通过实证分析的方法来探究领导行
为和组织承诺对组织公民权行为的影响机制。
本文编制了结构化的企业员工组织公民权行为、组织承诺和领导
行为的问卷,对成都市几家企业的 200 名员工进行了实地调查。使用
问卷调查、因子分析和相关分析等测量学和统计学原理和方法。用积
极主动维度、组织忠诚和帮助维度来衡量组织公民权行为;用情感承
诺、规范承诺和持续承诺来衡量组织承诺;用支持型领导行为来代表
领导行为。分析结果显示,员工个体的差异与组织公民权行为存在相
关关系。支持型领导行为对组织公民权行为(积极主动、组织忠诚、
帮助行为)具有积极的影响。组织承诺的不同维度与组织公民权行为
的不同为也存在相关关系,而且不同维度之间的关系也不相同。即情
感承诺与积极主动维度、组织忠诚维度、帮助行为积极显著正相关;
持续承诺与积极主动维度显著正相关,而与帮助行为显著负相关,与
组织忠诚没有相关性;规范承诺与组织忠诚显著正相关,与积极主动
和帮助行为没有相关性。
关键词:组织公民权行为,组织承诺,支持型领导行为
I
电子科技大学管理学院硕士学位论文
Abstract
In the past 20 years, the studies anizational citizenship
behavior caught more and more researchers’ attention. And there are
fruitful achievements in their researches. What they study focused on
contents, factors of influence, its relation with performance etc. They
intensified people’s understanding anizational citizenship behavior
in theory and presented some new thoughts and directions of employment,
training, evaluation of performance, pay management, and stimulating
employee to work in practice. Previous studies indicated main
influencing factors anizational citizenship behavior, but there are
not enough empirical researches in the influencing mechanism of those
factors. So this dissertation explores the influencing mechanism of
leadership behavior mitment anizational
citizenship behavior through the method of empirical research.
This dissertation investigates