文档介绍：⑩天华大罄■■田啊¨瑚栋硕士学位论文缃悖唬篒指导教师:墨童些塾堡天津大学研究生院科专业:王直笪堡作者姓名:望堡塑年
中文摘要前几年,中国的移动通信市场发展得非常迅猛,目前,中国已经成为了世界上最大的移动通信市场。围绕即将发放的第三代移动通信服务擞E普眨乒写笮偷缧旁擞F笠抵淇赡的重组,除了中国移动和中国联通以外,传统的固定电信业务运营商中国网通、中国电信亦积极地介入了移动通信市场的竞争,这四大电信运营商都在积极准备、筹划未来的发展。中国联通作为国内主要的移动运营商之一,在新的发展机遇和变革来僦时,急需夯实基础,在新时期下,一个清晰、有效的发展战略指导下,继往开来,做大、做强。本文以制定中国联通天津分公司移动通信业务的发展战略为目标,运用分析方法和分析方法,结合作者本人工作中使用的战略分析工具包软件,采用了多方面的案例和个人多年的工作体会,对天津联通移动业务的运营环境做了具体的、详尽的分析。针对如何发挥天津联通的优势,抓住机遇抵御威胁绾慰朔旖蛄M壳暗牧邮疲』鱿本文指出了明确的、具体的业务发展战略。本文从现实的角度,简要地回顾了中国联通的发展历程和中国联通天津分公司的特殊成长历史。以市场竞争为主线,从技术体制、资费政策、业务内容、服务质量、运营和品牌创建等方面,深入地阐述了我国的电信运营政策环境和移动通信业务的市场竞争环境。本文在上述具体、细致分析的基础之上,确定了天津联通移动业务的发展目标,制定了天津联通移动业务的发展战略。本文重点介绍了市场方面的策略、服务策略和新业务策略。在战略的实施和控制部分,本文重点阐述了完善绩效考核制度的内容。在第三代移动通信服务时代,天津联通未来的发展很大程度上依赖于中国联通集团公司做大、做强的发展战略,依赖于集团公司成为国际一流电信运营公司的赶超战略。本人作为天津联通公司中的一员,希望本文对于天津联通移动通信业务的发展能够发挥一定的作用。关键词:移动通信第三代移动通信服务移动数据增值业务发展战略
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吹翩鹳:农陟寸签字日期:≯即侔裸学位论文作者签名:心乡番和锄鲁签字日期:乙赕菰,、使用学位论文的规定。特授权盘鲞盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名:签字日期:年月日
第一章导言移动业务发展战略研究的背景和必要我于年加入了天津联通,投身到了快速发展的联通。场竞争中,如何才能保持联通公司的高水平网络服务和客户服务饩筒坏貌淮我大学本科就读于北京邮电学院无线电工程系,上大学时就是在当时的“邮电”行业内熏陶、成长,根深蒂固地接受了“邮电”的运营观念。由于毕业后分配工作的关系,我没能在工作之初即进入电信运营公司,但在中国联通刚成立时,现在,我已经在天津联通工作了近个年头。刚进入联通时在网络建设、运行维护和无线优化部门工作,为了发挥出我的更大作用,后来我又转入到市场部门工作。在纷繁复杂的市场和客户服务环境中,我努力学习和实践,把自己的抱负付诸于在联通公司工作的每一天,每一个岗位。随着中国联通在香港、美国和内地墒谐∠嗉躺鲜校凸诘信运营市场的逐步开放,中国联通成为了国内外重点关注的电信运营公司。中国联通在年日又正式推出另外一种蜂窝移动电话服务一贫话服务,成为了目前国内经营业务最全面的电信运营公司。激烈多变的市场竞争和中国联通规模的迅速扩大,给联通公司的运营和管理带来了很大的挑战。在快速发展的市场中,天津联通以全电信业务经营的优势,如何才能继续保持高速增长谑谐』肪臣唇ǚ⑸洗蟊浠墓讨校绾尾拍茏プ』幔下一阶段的发展先机缧旁擞4颖局噬辖彩且桓鎏峁┓竦墓蹋诩ち业氖使我们去重新审视和确立天津联通移动业务的发展战略。在新的时期,重新制定出一个现实的、明晰的和合理的发展战略尤为重要。如何解决联通移动业务发展中的问题掖畔M诜泵Φ墓ぷ髦屑烦鍪间,参加了天津大学管理学院的后续教育。我在学习的过程中,从不同的方面,渐渐地得到了该问题的答案。于是,我毫不犹豫地把“天津联通移动业务的发展战略”作为我学习的论文题目。
本文的研究方法和思路本文以为天津联通移动通信业务制定出切实可行的发展战略为目标,运用分析方法和分析方法,结合本人工作中使用