文档介绍：健身房教练部规章制度教练部制度、流程私人教练每天工作流程1、提前五分钟到岗2、检查自我标准直至符合《俱乐部员工行为规范》标准3、填写《教练考勤签到表》4、查看《新会员第一次训练登记表》5、填写《PT预约表》6、完成各项工作7、下班新会员体测说明私人教练说明1、所有会员入会后,私人教练必须在三天内和会员电话联系2、所有联系必须是电话联系,不得以任何借口以短信方式联系3、若会员因各种原因无法取得电话联系,必须再进行第二次电话联系,直至取得电话联系4、在电话联系里要为会员设立第一次训练期望值5、严格按照公司《私人教练第一次训练销售评估标准》的标准执行75步骤6、必须完成公司下达的销售任务,同时给会员进行最敬业的服务质量;7、对会员进行体适能测试;8、设计运动计划、运动处方、贴身服务、跟进工作、定期进行体适能测试;教练经理说明1、教练主管必须在一周内对新会员做电话回访记录2、所有电话回访记录必须在《第一次训练预约登记表》中体现3、所有会员分配及电话回访记录必须注明时间4、每天负责检查私人教练和巡场教练的日常工作5、完成总经理交办的事情6、建立良好的宾客关系、迅速反映宾客信息、处理投诉,不断的改进工作。7、搞好公司各个部门的协调配合,完成总经理交办的其它工作任务。私人教练流程1、会员与私人教练在前台填写完成《私人教练购买协议》合同,完成收费2、会员与私人教练在前台领取《会员签名卡》(收费或者免费),后找教练部经理签字确认,此卡片作为佣金核算的唯一凭证3、会员与私人教练预约上课时间,并由私人教练在《PT预约表》上记录下来?如会员按时预约成功,完成私人教练课程后用黄色荧光笔抹去?如会员没有按时预约,用蓝色荧光笔抹去4、会员按时完成预约训练?课程开始前由教练在《私人教练日课时记录表》上记录开始时间、会员签字?课时完成后由教练在《私人教练日课时记录表》上记录结束时间、经理签字?会员在《会员签名卡》上签字(收费或者免费)5、完成私人教练课程训练后,会员与私人教练在《PT预约表》上填写下次预约时间6、月底由教练部经理收集每位教练《会员签名卡》完成每位私教佣金表核算7、把全部教练佣金表上交财务私教守则1严格遵守预约时间,客人来之前作好准备,准时开始训练2课程开始前为客人设计好健身计划,计划内容完成时间与客人预约课时相符3私训时间属客人私人时间,不得做其他事情,要百分百为客人服务4课程开始前通知前台不得打搅5私训前与客人共同签到,签退并要经理确认6课程结束后与客人确定下次预约时间7每次训练作好健身计划的记录,存放在指定地点,随时接受私教经理的检查8确保所有应用表格数量够用9记录客人反映情况上报私教经理10按时上下班,严禁迟到早退,严禁代签到11私人教练与会员之间的关系:老师与学生的关系,必须完成教学任务;12私人教练与会员签定私教协议必须讲明课程有效期,私教课延期申请办法,必须阅读私教协议的注意事项;13私人教练与会员上课前必须约定好上课时间,私教上课必须注意好时间;14在指导不是正在上课的会员,时间的控制,即使是正在对会员进行销售,不到前台登记时间又超过15分钟的教练发现第一次警告,如果再发现是同一个会员,在场地指导时间又超过15分钟,直接视为黑私教。15私教上课必须到前台登记,上课、下课时间和日期必须由前台人员填写,私教只负责填写私教私教签字栏,上课时间不能超时15分钟,如有违反,前台必须拒签。(无课时费)16私教协议本除了私教与前台主管和财务有权力带走离开前台,其他教练只能看自己的私教协议,不得带离前台;17私教上课时候必须带领会员到前台领上课红牌,否则前台拒绝发牌;18如有私教与前台串通好,冒认会员签字,一经查出,必须严惩;19如有上课的教练同时带两个以上会员上课,在私教协议上必须有两个会员的课时体现;否则视为黑私教;20私教上班必须提前15分钟打卡,换好工服,上班期间以及在场地带课必须穿工服(否则罚款20元);21私人教练对7天保护期的轮排会员不能进行销售,否则停止发放轮排三次补给7天保护期私教,如会员已买课,那么销售业绩、销售提成与上课提成归7天保护期私教所有,课程由销售私教来完成,如不按照私教服务要求带课,一经查出,直接调离本岗位;22买课的会员课程已经结束后,也不再续费,私教不能直接带会员带免费课;上课必须与主管申请,否则视为为黑私教。23私教与会籍串通,新入会的会员直接就被会籍介绍给教练,没有经过轮排的免费课,对其他私教来说是不公平竞争,一旦发现属实,该私教停止轮排三次,如会员买课,则不记其销售业绩,无销售提成与上课提成;24上课的教练同时带两个以上会员上课,在前台只签一名会员的私教协议,另外一会员往往是课程结束的会员,让管理者很难分辨,这样的情况一经查出就视为黑私教25如有以上黑私教情况直接开除,无底薪和所有提成。健身中心私人教练岗