文档介绍：中国电信宜春分公司【篇一:宜春投诉处理季度汇总】2016年1-6月季度投诉汇总分析宜春电信分公司接入维护中心2016年06月29日cdma投诉详细情况2016年1-6月中国电信宜春市分公司共受理省icd系统和电子运维系统(9县1区)cdma投诉共计1月173件,2月178件,3月187件,4月172件,5月291件,6月299件,共1281件(10000号电话通知和其他渠道通知的除外,均已解决)。1-6月3g投诉总数情况请见以下比例图:其中rssi干扰问题7件,占1%;uim卡问题88件,占7%;费用争议6件,占1%;平台数据问题(含派网支/业务中心)问题113件,占9%;弱覆盖问题228件,占18%;设备原因问题406件,占31%;无线网络优化原因(导频污染/拥塞)问题46件,占4%;终端问题80件,占6%;客户操作175件,占13%;用户感知15件,占1%;自行恢复问题136件,占10%;详细分布图如下:点评分析【cdma本季度分析】本季度投诉中以设备故障原因406件占比31%和弱覆盖228件问题18%为主;用户自行恢复136件和客户操作等问题175件,各占10%和13%,列第二,主要是用户误操作在分别经过回访自行恢复事件导致;最后是用户终端和uim卡故障等问题,共计168件,分别占比6%和7%;因基站故障导致的投诉较多,和5月、6月雷雨天气为主要原因较多导致各县市的基站故障和闪断上升。针对停电区域重要集镇a、b类基站,采取重点保障分别通过第一时间前往现场柴油发电,和县局维护人员一起核查无法正常供电或者供电较短时间的蓄电池等设备,提交基站蓄电池整改方案至中国铁塔宜春分公司。lte投诉详细情况2016年1-6月中国电信宜春市分公司共受理省icd系统和电子运维系统(9县1区lte投诉共计1月44件,2月46件,3月32件,4月66件,5月40件,6月45件,共273件(10000号电话通知和其他渠道通知的除外,均已解决)。1-6月4g投诉总数情况请见以下比例图:其中uim卡问题7件,%;平台数据问题(含派网支/业务中心)问题76件,%;弱覆盖问题63件,%;设备原因问题20件,%;无线网络优化原因(导频污染/拥塞)问题8件,%;终端问题2件,%;客户操作62件,%;自行恢复问题35件,%;详细分布图如下:点评分析【lte本季度分析】本季度4g投诉热点问题:“平台数据问题”本季度这方面的投诉有76件,分公司认为:大部分为uim卡数据等核心网问题导致,该问题多体现为在任何地方没有4g信号,4g信号满格上网慢等非无线侧故障,该问题主要存在核心网uim数据方面有误导致。例如:用户反映号码在4月上旬_时间宜春市每个点,出现没有4g信号;用户反映号码在上高县电信营业厅旁边地点,出现手机上网和通话都是2g信号的故障等都是典型的案例。有的投诉是只有1x信号,重启手机多次无效;【篇二:江西省2010百强企业名单】江西:特产:景德镇的瓷器,樟树的四特酒,遂川狗牯脑茶叶,庐山云雾茶、中华猕猴桃、赣南脐橙、南安板鸭、泰和乌鸡、江铃汽车、凤凰相机、金圣卷烟等,列入中国驰名商标的品种有9件。农业:江西农业在全国占有重要地位,是建国以来全国两个从未间断向国家贡献粮食的省份之一。江西大力实施以新