文档介绍：九、、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。,规章制度完善,人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。【C】,规章制度完善,岗位职责明确,体现“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。,有定期教育培训活动。【查阅资料】(时限为1个年度)、制度、岗位职责与人员配备资料。。。【B】符合“C”,并后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。【跟踪核实】从医院为患者、员工提供服务的具体措施中,抽取1例追踪核查落实情况。【A】符合“B”,并患者、员工对服务工作满意度高。【访谈调查】询问患者、员工各10名,测试对后勤服务工作满意度,满意率≥90%。、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。、电、气等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。(★重点)【C】、电、气等后勤保障的操作规范,合理配备人员,职责明确,按规定持证上岗。、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识,张贴和悬挂相关操作规范和设备设施的原理图,作业人员24小时值班制。、定期定级维护保养,且台账清晰。、排查、处理流程,有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。、电、气等后勤保障应急预案,并组织演练。【查阅资料】(时限为1个年度)、电、气等后勤保障的操作规范,、岗位职责、流程、应急预案。、节假日排班表。、维护保养计划与实施记录、报修及维修记录。。。、电、气等后勤保障应急预案和演练记录(文本、图片、音像等)。、节能规划。。。、落实情况的记录。【现场核查】,制度、操作规范、原理图上墙情况,查值班运行记录。。【B】符合“C”,并有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。【跟踪核实】、节能规划中抽取1个内容,核实执行情况。,是否配备到相关部位,是否产生了相应的节能效应。,评估计划执行的效果。【A】符合“B”,。、有序、到位,无安全事故。。【跟踪核实】,抽取1个所发现的问题,跟踪整改的效果,评价是否达到预期目标。,医院通过定期检查,查找个环节存在的问题,后勤保障安全、有序、到位,节能降耗工作有成效。【访谈调查】。。,物资供应满足医院需要。【C】,有专职部门负责。、采购、验收、入库、保管、出库、供应、使用等相关制度与流程,记录完整。。【查阅资料】(时限为1个年度),岗位职责与人员配备资料。、工作流程与记录。。。。、月度计划、临时计划,体现计划依据使用部门业务需求。、配送下送人员资料和相关工作记录。【B】符合“C”,,制定物资采购计划。。【现场核查】,能体现采购与实际需求基本一致,符合率≥90%。,了解其下送的实施情况。【A】符合“B”,并定期征求各部门意见,开展物流工作追踪与评价,并持续改进。【现场核查】。。【访谈调查】随机询问医、护、技人员各10名,了解对物流(主要是物资下送、采购申领等工作)的满意度,满意率≥90%。,为患者提