文档介绍：督导下店工作流程一下店前的准备工作:a熟悉公司所有品牌的库存,包括现有库存情况,缺货情况,以及缺货的到货日期以及近期内厂家将出的货品情况,对货品的颜色尺码杯型要清楚,根据销售情况掌握ABC类货品。b熟悉各品牌现有客户情况,每位终端的销售情况,品牌运营思路,经济状况,店址情况,近期的发展方向,店员的管理模式及店员的具体情况,综合分析客户并分出ABC类客户。c掌握此次要维护客户的上货情况,补货情况,退货情况,欠款情况。单品的销售走势,客户单店销售在整个品牌中的年月日周销售排名,从各方面了解店主和店员的各种情况:性格,能力,做事风格和方式。d了解客户的形象支持情况,以及物料的支持,便于到店后检查物料的落实。e 将客户未上的货品包括以前上过但退回来的选择合适的尺码带下店。f 根据实际情况来决定是否需要将要下店的信息告知给客户,随身带上卷尺,产品知识等资料。g 熟悉该店的周边环境和当地的消费情况。了解竞争品牌的近期动向和导购的售卖能力。收集各种市场信息。二到店上a 对该店的装修风格,经营品牌,产品陈列过目。了解该店的总销售情况和各品牌的销售情况,掌握自己公司品牌的畅销滞销情况,并了解各专职导购的售卖能力和工作能力。b 与品牌导购作深入沟通,(关于产品销售,补货,备货,顾客情况,和产品在售卖过程中出现的问题,收集对产品的建议。)了解店员对品牌的期望和对店铺店主的期望。c 与店主沟通了解他的想法,询问他的需求,并将自己接下来在该店的工作流程和时间安排作个大致的沟通。d 找准该店陈列的黄金位置和最强势的导购,根据店内产品的陈列分布和导购可能的调整情况和店主进行沟通,尽量将自己公司的品牌调到该品种陈列的AB类区域,与产品有冲突的品牌建议店主优化。在调整陈列时要纵观全局,不能只调整自己公司的品牌,要将整个店内的产品协调好。并要求强势的导购负责自己的品牌。在调整产品陈列的同时要拓宽自己品牌的陈列版面。e 对店员做产品知识和销售技巧的培训。产品知识包括面料知识,单品卖点,品牌文化和品牌的核心竞争力。销售技巧:专业的介绍产品;灵活的多件推销和附加推销;销售中团队的配合;对滞销货品的分析和解决办法;如何利用节假日的活动带动销售;销售中容易遇到的问题和处理办法;利用客户的口碑宣传提升品牌在当地的广告效应;