文档介绍：专家和新手不确定决策认知过程的比较研究!杜伟宇!!!李同吉"吴庆麟"(!华东理工大学商学院,上海,"##"$%)("华东师范大学心理学系,上海,"###&")摘要本研究将风险投资决策作为不确定决策任务,采用专家’新手比较研究范型,通过出声思维法和访谈法,探讨了专家和新手不确定决策认知过程的差异。研究发现,这种差异体现在专家和新手所拥有的关于决策任务的认识和观念、决策信息选择、推理过程和决策策略等方面。关键词:不确定决策认知过程专长!引言决策专长的研究发现,许多领域的专家判断和决策的准确度并不显著好于新手,且往往不如简单的线性回归模型(()*+,-./,!0%#;123-4,!0%!,!055;6789).8,!0%";:.;4<.)8/,!0%5)。人们对此提出了各种解释,比如决策任务本身的不确定特征导致了专家决策的准确度较差,=2;-.-.和>)984)8(!00!)认为,专家在含有大量断腿线索和构造线索的决策任务中有可能表现良好[!]。1?>?1-***@78-和A?>?B)C*)34D7(!00E)的研究发现,决策任务的结构不良程度和决策者的知识水平在影响决策者获取信息的类型以及决策的准确度方面存在交互作用,高知识个体在结构良好的决策任务中的准确度显著高于低知识个体,但在结构不良的任务中未必如此["]。人们关注不确定决策任务中专家和新手决策结果的差异的同时,把更多的目光投向决策认知过程的比较。已有的许多研究探讨了专家决策的一些认知特点,如专家的认知吝啬(F292G28,!00");专家决策的过度自信,表现为判断校准度较低(=<-84-8’HC2*284D7IJK49L9-2+,!05!);专家关注一些罕见信息(6?>?>)984)8,!055);专家善于区分有用信息和无用信息(H928<-2K,!00")。B*-78(!00%)把决策者的专长表现概括为以下方面:模式识别、知觉辨别、对过去状态和未来状态的心理模拟、随机应变、元认知等[$]。从决策策略来看,B298-;28和M@-.4DL(!05")的启发式与偏差研究提出了人们在解决不确定决策问题时会用到的各种认知策略,如代表性启发式、可得性启发式和锚定’调整启发式等[N]。进一步研究发现,人是策略的权变使用者,不同的策略适用于不同的决策问题。(.28+).7(!05N)提出决策策略的规定性理论,他把决策策略从最优到随机分为五种:最优策略、启发式策略、渐进策略、控制性策略和随机策略,分别适用于不确定程度从低到高的不同决策任务[E]。该理论将决策者的认知策略看成是决策不确定程度的函数。J-2O9等人(!00&)根据决策认知策略的差异,把决策行为划分为三种不同类型:自动化、直觉式和精心式[&]。自动化决策是在对熟悉情境作再认反应时,快速激活一个现成的决策的过程;直觉式决策是确认备择方案最突出的特征与决策者的标准是否匹配的过程;而精心决策要充分考虑各种备择方案,把不合适或不能接受的方案剔除掉。P2;;)8+("###)的认知连续体理论也对决策者认知策略提出了自己的分类,他认为决策者的各种认知策略是一个连续体,直觉认知和分析认知处于连续体的两端,他认为越是遇到复杂不定且不熟悉的任务,人们越有可能采用直觉策略[%]。但是,决策者采用何种认知策略,不仅受任务复杂程度的影响,而且受到决策者的专长水平的影响。本