文档介绍：中文摘要
摘要伴随中国经济的持续增长和国门的日益开放,具有强大经济功能和
发展空间的中国会展业越来越被人们所重视。与之相关的会展物流也随之有较
大的发展空间。然而,专业人才缺乏,操作不规范己严重阻碍它的发展,对会
展物流的归纳、总结和研究已迫在眉睫。
通过本人多年的亲身实践和管理体验,在本文中创新地介绍我从工作中总
结的会展物流这一基础性服务产业的概念、内容、管理目标、客户需求,介绍
我在业务操作过程中采用的自我监查的方法,用实例对会展物流组织过程进行
实例分析,通过实例分析,介绍会展物流的特点、自行开发的中远物流会展物
流信息系统,提出目前存在的问题及今后努力方向。
此论文的目的是从实际出发,学以致用,填补此业务在基本理论上的空白,
让相关人员在理论上了解会展物流的有关基本知识特别是希望通过对会展物
流组织过程的细致的实例分析,从过程细节的易被忽视的环节入手,学习国外
研究人员对过程研究的踏实精神,不断深入研究会展物流的组织过程,以此作
为我公司会展物流从业人员进行业务培训的指南,同时注重完善会展物流信息
支持系统,努力提高我司的会展物流业务水平。
经过两年的学习,通过对本文的准备和对公司内部人员的培训,使我公司
新员工学会会展物流业务的基本理论知识和操作规范同时,在公司信息部门
的支持下,设计出会展物流信息支持系统,从而为提高我公司在会展物流业务
方面的操作和管理水平,使我公司的会展物流业务从无到有,从小到大,逐步
实现规范化和标准化的管理贡献自己绵薄之力。
培养从事会展物流的专业人才,注重会展物流全过程的作业的关键细节管
理,使会展物流作业规范化和标准化,同时,全面完善会展物流的管理信息系
统,加强与主办单位和国外合作方的及时有效的信息沟通和协调,尽快形成会
展物流作业供应链管理,只有这样才能扎扎实实地改变目前我国会展物流的落
后现状,使我国的会展物流与我国的经济同步发展,并逐步融合到全球经济一
体化的潮流之中。
关键词会展物流会展物流的组织实施网络信息系统供应链
本文图幅,表个,参考文献篇。
北京交通大学专业硕士学位论文

、

氏

下
北京交通大学专业硕士学位论文序
序
展览会是一种最古老的市场形式,它起源于古代的集市、庙会。有展览会就
有物流。根据中国最早从事会展物流业务的公司介绍,该公司从事会展物流业务
距今也已有多年的历史。然而,关于该行业的有指导作用的文献却几乎没有,
操作水平很差。特别是作为典型会展物流业务范畴的奥运物流在中国出现时,竟
然没有成熟的理论和流程可以借鉴,没有专门的会展物流信息系统可以使用。如
何改变现状,如何提高该行业的水平,我为之苦苦追寻。
通过研究生的理论学习,结合实际,将实际操作内容和基本理论总结出来,
设计出符合我公司实际情况的会展物流信息系统,在今后的工作中不断完善,提
高,着重为我公司培训从事会展物流业务的人员所用,最后使此业务不断扩大,
各方面内容不断完善,最终为我国的会展物流业务服务,是写此篇论文的原因。
由于对此方面的研究刚刚开始,因此,此论文我只将我所做的工作总结出来,
其目的是为发展我司乃至我国的会展物流事业尽自己微薄之力。
会展物流的实证分析部分我分析中远物流项目操作中的过程控制的细节,主
要是介绍我在实践过程中目前所采用的作业流程管理规范和研究方法。我的多年
实践经验的积累证明,要搞好会展物流服务,主要是要研究核心服务能力,核心
服务能力的研究就是要扎实分析服务流程,分析服务中发生的每一个细节,然后
才能研究如何进行流程的优化,如何真正做到以人为本的服务,从而进一步研究
会展物流供应链的管理,全面提升会展物流的作业效率。
我有幸成为中国远洋物流有限公司以下简称中远物流会展物流的负责人。
正是因为有中远物流这一注重研究的企业为我提供了良好的平台,有脚踏实地的
领导和一支敢于创新乐于奉献的队伍给我支持才使我的想法得以实施。在此表示
深深地感谢了
说明在公开论文评审时我的论文题目为会展物流管理模式的研究,后在导
师的指导下,认为我对该方面的研究还不够深入,从论文的内容看,主要是在分
析组织过程。因此,在正式论文中,我将题目改为中国远洋物流有限公司会展物
流组织过程实例分析。我将不断深入研究会展物流管理模式,待成熟后再请大家
指正。
北京交通大学专业硕士学位论文引言
引言
选题背景
会展经济,即通过举办大型会议、展览活