文档介绍：中国石化白银石油分公司
关于建立长效经营管理机制的建设
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一、什么是加油站经营长效管理机制
1、建立规章制度,以制度管理加油站的经营工作。
2、划分职责,明确分工,定位个人职责。
3、对加油站及业务经营科各岗位经行详细描述。
4、确定日常经营工作的业务流程。
5、确定管理部门日常管理流程。
6、明确和落实业务经营科对加油站的管理标准。
7、下达绩效指标。
8、完成月度及年度绩效考核。
9、部门之间协调,强调服务。
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二、加油站管理工作
1、对事和物的管理其中包括站容站貌、设备设施维护、业务流程、管理流程。
2、对人的管理其中包括客户关系、公共关系、企业文化。
三、业务经营科将履行管理和服务职能
计划下达、建章建制、编制各岗位流程、监督执行、绩效考核、予以工作中的技术支持与服务、职责定位、事权划分、上传下达业务衔接、责任落实到个人、确定谁决策、谁执行、谁监督、谁被监督、谁考核、谁被考核、谁来服务、谁被服务。
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四、建立长效机制解决的问题
从根本上解决加油站管理职责不清,权责不对称,工作互相推诿,有问题长期得不到解决的问题和矛盾。
五、达到的目的
形成内部考核、自我考核、互相考核、上下考核、全员考核的加油站闭环绩效管理。同时由业务经营科抓好贯彻落实,抓好执行力。从而对每个人出生冲击,改变目前每个人的思想观念、职业道德、团队精神、提高个人的专业知识、综合能力和专业技能。
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六、业务经营科的职责
1、经营方面
(1)负责全市市场开拓,扩大零售量提高零售业务整体管理和运作水平,提高经营质量和市场占有率的管理任务。
(2)负责全市零售业务的整体营销组织、策划、监督和分析并统一安排促销资金。
(3)负责分析下达年度各项考核指标和月度销售计划并组织落实和考核。
(4)负责全市零售市场的调研、分析和预测以及全市相关市场信息的汇集和整理。
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(5)负责对各加油站零售业务指导、协调和信息反馈工作。
(6)负责加油站非油品业务的统一营销策划和管理工作。
(7)负责加油卡的销售管理和客户服务工作,并制定关于加油卡的营销政策和管理制度。
(8)负责各加油站的润滑油的商品陈列,实物库存管理和销售任务,并按照省公司要求开展营销活动。
2、管理方面
(1)负责全市零售管理人员队伍的建设和培养,为省公司零管中心提报培训申请并负责组织安排。
(2)负责建立健全加油站绩效考核体系,并进行月度和年度考核。
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(3)负责制定加油站站长竞聘办法和实施方案,全程指导和监督加油站站长竞聘工作,确定加油站站长竞聘上岗人选。
(4)负责贯彻执行《加油站管理规范》、《加油站规范化管理工作标准》并组织制定相关零售管理制度。
(5)负责加油站规范化服务、安全、数质量、设备等基础管理,并组织实施检查督导和考核。
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七、加油站站长岗位职责
(1)在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
(2)负责本站经营业务活动,组织好经营商品的进、销、存调工作;了解市场,建立健全客户档案;开拓经营,保障供应;确保质量,提高销量。
(3)加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低商品损耗,提高效益。
(4)落实安全生产责任制,开展HSE教育,完善各项设施,建立健全应急预案并落实到每个员工。
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站级系统概述----术语
(5)熟悉各项经营管理环节和操作规程,合理调配人力,坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作。
(6)组织员工开展“五好加油站”活动,不断争先创优提高服务质量。
(7)负责站内员工思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好的站风和站容站貌。
(8)管理好站内设备、设施,组织人员经常维护保养,使之处于良好状态。
(9)坚持秉公办事,站务公开,做好站内员工的考核分配工作,充分调动每一个的员工的积极性。
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