文档介绍：论文题目:浅析销售助理的工作技巧学生姓名: 小李专业: 文秘(涉外)学号:指导教师: 余 * &班级:二○一一年 五 月 二十八 日目录·摘要·关键词·正文一、销售助理的工作职责(一)接待(二)整理文档(三)统计工作(四)登记(五)收集信息,做总结(六)协助领导,传达领导意图(七)协助领导绩效管理二、销售助理的工作特点(一)工作内容具有周期性(二)数据的敏感性三、销售助理的工作技巧(一)销售助理提高办事效率的技巧(二)销售助理高效组织会议的技巧参考文献浅析销售助理的工作技巧【摘要】在西方,“秘书”一词源于拉丁文“secretarias”,其意是可靠的职员。这项工作需多才多艺,要求具有办公技巧,能准确和富有效率地工作,以及具备时刻扩大自己知识面的愿望和能力。论文以本人在实****单位宁波华宝塑胶模具有限公司市场部为例,浅析销售助理在销售工作中的工作技巧。【关键词】销售;销售助理;工作职责;工作技巧在中国,每个企业都有自己的一些管理规则,公司不同,分工也会有所不同,销售助理的岗位职责的设定也是如此,但是,任何一家公司的销售助理都是必不可少的。它不仅保障了公司销售部门的正常运转,为销售部门制定销售计划和实现销售目标提供了方便,还为公司销售部门提供后勤服务,协助部门经理联络处理日常工作事务,协助销售团队提高业务员和技术支持人员的工作效率。因此,销售助理素质的高低直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。一、销售助理的工作职责第 2 页 共 10 页对于一个企业来讲,销售助理是业务员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用。因此销售部门所有的工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失。经过实际情况与理论的结合,本人对销售助理的工作内容与职责的有如下概述:(一)接待。接待客户的日常来访,协助业务员做好上门客户的接待和电话来访工作,业务员缺席时,及时转告客户相关信息,妥善处理。接待过程中需注意礼仪,以优质的服务为销售部提供后勤服务。(二)整理文档。公司销售合同及其他销售文件资料的整理、归类、建档、保管工作以及样品的保管。文件资料的保管以保密为前提,销售合同通过客户回传,双方都盖好章的前提下还需将正本交于财务。(三)统计工作。销售部门的统计工作来自于日常事务中,根据公司的不同,统计的项目也随着不同,根据本人在宁波华宝的实****情况,主要统计每月销售预测的统计,即收集每个业务员的市场预测,并统计出业务员市场预测的总和,其中包括订单预测、开票预测、回款预测,提交部门经理审核后提交管理部;月指标,月指标的统计包含多方面,即每月到期应收款回收率、成品库存金额、产品本月开票率、新产品贡献率、重点客户销售数 PPM 的计算等等。月指标主要是提交给公司领导了解相关情况和考核相关人的作用。客户投诉,负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理,并按照部门分类,将有关投诉情况明细登记。如有索赔情况的,还需根据具体情况计算出索赔金额。(四) 登记。主要有开票登记、回款登记、快递登记。其中开票登记与回款登记显得更为重要,开票寄出的总金额即为本月的销售额,而回款则关系到公司的资金运转情况。(五)收集信息,做总结。作为一个销售助理,要善于收集信息,根据2011 年每月目标的设定,每月指标的分析必须建立在平时收集的信息上,比如到期应收款回收率,本月开票率、新产品贡献率等等。(六)协助领导,