文档介绍：净水设备国内营销公司文件
生活净水厦门销发[2011]0100号签发人:胡剑
市场规范管理制度
第一部分总则
第一条目的
为打击各种形式的市场违规行为,维护“公平、健康、规范”的市场营销环境,切实保障渠道价值链各成员的共同利益,特制定本管理制度。
第二条适用对象
本制度适用于美的净水设备国内营销下设合资公司、分公司,及与合资公司、分公司签订年度销售协议的代理商。
第三条管理范围
本制度管理范围包括国内市场窜货、连锁商超跨区域供货、网络购物及电视购物。
第四条管理原则
(一)等同管理原则
本制度对代理商的管理规定全面适用于存在直营业务的合资公司,等同管理。
(二)“谁申报谁举证”原则
合资公司、分公司、代理商对市场违规行为进行申报时,须提供本制度规定的充分、必要证据。
(三)强制收货原则
申报合资公司、分公司、代理商负责回收市场窜货,渠管会出具《处罚通知》后,强制扣转违规代理商货款。
(四)完全责任
合资公司(或一级代理商)对其销售区域内所有市场违规行为负完全责任。具体包括自身窜货、乱价行为及二级商零售商窜货、乱价及网上乱价行为。
(五)一票否决原则
合资公司总经理、分公司经理对所辖区域内市场规范管理不作为的一票否决。由渠管会提案,经美的净水设备总经理审批,就地免职。
(六)责任追溯原则
窜货责任追溯范围包括:合资公司总经理、分公司经理。
第五条责任归口
(一)美的净水设备渠道管理委员会(以下简称渠管会)
1、渠管会为市场违规行为判定和处理的决策机构,行使调查权、处理处罚权。
2、为对分公司市场规范管理行为进行投诉的受理机构,行使投诉处理权。
3、为对市场违规行为处罚进行申述的仲裁机构,行使仲裁决定权。
4、渠管会成员由美的净水设备公司总经理、各区域总监及渠道管理中心总监、销售支持中心经理、客户服务中心经理、销售财务组负责人组成,渠管会主任由美的净水设备公司总经理担任。
5、渠道管理中心为渠管会的执行机构,负责日常工作。
第六条申报流程
样表见附件一
提交样表同时附充足证据。
1、代理商
填写《渠道冲突申报单》
渠管会在收到投诉申请3个工作日内予以是否立案回复;
符合举证要求的申请予以立案调查,发布《市场违规调查函》;
对证据不足的申请予以驳回。
2、《调查函》发出之日起1日内,被投诉代理商向渠管会提交《调查函回函》,逾期视为默认违规。
3、渠管会对相关证据、资料及现场勘查作出判断。
2、渠管会立案调查
渠管会拟定处罚意见。
总经理审批。
下发《处罚通知》,处罚文件发送至投诉代理商及被投诉代理商。
处理决定由销售财务立即执行。
违规行为由渠道管理中心备案。
3、公司
下发处罚文件
第二部分窜货管理
第七条窜货判定
窜货指的是未经美的净水设备国内营销下设的合资公司或分公司书面同意,代理商的以下行为:
(一)向年度代理商销售协议明文规定的销售区域之外的区域,进行报价、供货和销售的;
(二)向已明文查禁的批发市场、零售终端、渠道网点,进行报价、供货和销售的;
(三)代理商拒绝配合渠管会窜货调查要求的行为。
第八条窜货举证(满足任一条款即可)
(一)带有代理商信息的报价单,如公章、名称、电话等。
(二)产品流出地的证明资料,如票据、发货记录(含电子文档)等。
(三)能证明产品来源的影音资料。
(四)未存在破坏条码行为的窜货,须提供3台含有效条码的产品,附购买发票或盖章收据。
(五)存在破坏条码行为的窜货,须提供2台表面条码被破坏且内部条码完好的产品,附购买发票或盖章收据。
(六)代理商的盘库数据,当单品销售数据中超过20%的产品,无法说明去向或无销售记录,即认定该代理商发生窜货行为。
(七)其它足以证明代理商存在窜货行为的证据。
第九条违规代理商处罚措施
(一)未存在破坏条码行为的窜货处罚措施
1、处以1万元/次罚款。
2、。
3、罚没无码、假码等无法查证来源的窜货。
4、第九条(一)中2、3项,依据第三部分强制收货的相关规定执行。
(二)存在破坏条码行为的窜货处罚措施
1、处以5万元/次罚款。
2、3倍强制收货。
3、罚没被破坏条码的窜货。
4、罚没无码、假码等无法查证来源的窜货。
5、第九条(二)中2、3、4项,依据第三部分强制收货的相关规定执行。
(三)在连续12个月内,代理商第三次发生窜货行为的,额外处以10万元罚款。
(四)在连续12个月内,代理商第四次发生窜货行为的:
1、额外处以10万元罚款。
2、取消全部或部分区域的代理商资格。
第十条作伪证的代理商处罚措施
作伪证(含故意陷害其它代理商)的行为一经查证,处理如下:
(一)对作伪证代理商在美的净