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研究生签名..蜀鱼研究生签名:蜜鳇。妒年白珈聊晔隆T学位论文使用授权声明声明尸本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档,可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容,可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对已在论文中作了明确的说明。于保密论文,按保密的有关规定和程序处理。
髀选题背景随着我国国民经济的持续发展和金融体制改革的不断深入,人们的收入水平、消费理念发生了很大的变化,中国信用卡市场正面临着巨大的发展机遇。从外部环境上看,信用卡市场正面临着前所未有的发展变革:一是信用卡的客户基础在逐步夯实和扩大,已经有越来越多的目标人群进入信用卡潜在的消费市场。二个人消费市场不断成熟,对信用卡产品的认知度有了很大的提高,个人消费的理念和****惯不断强化。三是随着经济信息化的发展,人们的工作生活节奏不断加快,需要时尚快捷的支付方式。但是,另一方面,日趋激烈的市场竞争也对各行的信用卡业务提出挑战。一是中国加入蠊善谝丫崾庾室蟹追滓孕庞每ㄗ魑M黄瓶谟牍诘囊姓箍竞争,或者选择国内银行进行合作进入国内信用卡市场;二是国内几乎所有的银行都认识到信用卡业务高利润,对完善金融产品线,对个人消费信贷,甚至对整个银行形象有重要意义,把发展信用卡业务作为谋求银行可持续发展的战略性任务,在资源配置上给予很大的倾斜和支持,竞争日趋激烈;三是信用卡本身同质化现象比较严重,产品本身很难做到差异化,为信用卡的发展提出了更加高的要求。中国农业银行是四大国有独资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。近年来,中国农业银行实现了由专业银行向现代商业银行的历史性转变,资金实力显著增强,业务领域不断拓宽,经营结构逐年优化,财务收益大幅跃升,管理水平不断提高,在支持国民经济发展、为客户提供优质服务的同时,自身不断成长壮大。年末,中国农业银行各项资产总额谠#飨畲钣喽谠#,全年实现经营利润谠#弧恫富》评为世界科笠抵唬泄强第位。中国农业银行是国内经营规模最大的现代化商业银行之一,网点遍布全国,资金实力雄厚,服务功能齐全,各项业务位居同业前列,年在英国《银行家》杂志评选的全球家大银行中列第名,年在中国企业信息化科姥≈形痪拥位。目前,中国农业银行正在积极推进各项改革与发展,推动股份制改革和人力资源改革。农业银行从年开始加入信用卡业务的竞争队伍中,发展四年多以来,逐步建立了信用卡发展的战略、技术基础、人力资源基础,信用卡业务的谋篇布局已经完成,正在进入业务发展的快车道。但是,农行信用卡业务在发展过程中受到传统业务思维的影响,反应出对市场竞争的激烈程度缺乏足够的准备,对市场反应表现出国有商业银行常有的体制弊病,出现了对市场反应慢,营销思路落后,对行业特点研究不硕士论文中国农业银行信用卡市场营销策略研究
信用卡市场营销的相关理论知识和动态综述够深入的问题。农业银行要想在今后竞争激烈的信用卡行业占有一席之地,除了要在产品和服务上继续提高外,更有必要把市场营销管理放在战略地位加以考虑。因此,如何把最新的市场营销理论研究成果与信用卡市场竞争的实际相结合,将理论应用于实践并使之产生效益,是一个既富有挑战性又有应用价值的课题。。O纠砺垩芯考蚴市场营销理论是银行市场营销理论和实践的直接理论来源。总体来说,西方市场营销理论起源较早,发展较成熟。关于市场营销的含义,众多中西方学者澄清了它不同于销售或促销。著名管理权威彼得·德鲁克曾经指出:“,营销是一个将组织的资源与目标集中于环境中的机遇与需求的过程,是一系列的概念、工具、理论、实践、程序以及经验等元素的集合。美国市场营销协会董事会年对营销的定义是:为了创造可以同时实现个人和企业目标的交易机会,而对想法、物品、服务的构思、定价、促销和分销进行策划和实施的过程。综合众多学者的观点,现代市场营销活动包括了市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,在这个综合概念的基础上,引申了现代市场营销理论体系的构建与实践,并运用于各企业各行业之中。对于市场营销一般理论研究有以下几种观点:艋5碌幕肪呈视砺霍华德在《市场营销管理分析和决策》中指出,市场营销管理的实质是企业“对于动态环境的创造性适应K邮谐∮O霾叩慕嵌劝哑笠稻9芾淼幕肪撤治?控因素和不可控因素。不可控因素包括:社会、政治和经