文档介绍：2017/11/16
长久汽车投资公司运营管理部
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2011年售后理赔
7月份工作总结
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
累计
月度目标
36
44
44
44
44
46
实际达成
43
38
达成率
149%
111%
121%
98%
86%
85%
98%
单车产值
2366
2048
2185
2067
1631
1624
1873
产值同比增长
%
%
%
137%
%
%
%
产值环比增长
%
-%
43%
-%
-%
-&
%
一、理赔产值及送修分析
从表中看出,进入7月份理赔分组后,止住了理赔产值下降的趋势,从单车产值的提升还是任务的完成率都可以看到理赔产值已经有所提升,8月再接再励!
7月份人保送修拉高,送修率达到119%,而新保占比只有29%,主要是因为信贷车辆在6月底人保信贷车辆出现返点转账混乱后,基本上信贷车辆7月份主要出单为平安及太保,在全款车的30万保费中人保占到了67%,8月份计划重新将信贷车辆放回人保出单,提高人保保费占比
送修短信分析
从表中看太平洋送修短信量少,根据了解太平洋送修短信的平台未能及时的发送事故短信,实际来厂的事故车台数是26台,太保方面称已经在改善系统中;人保未回厂客户17个中,7台外地车、2台弘腾车、2台单位车;本月现场到达率低,8月份重点关注现场到达率
二、保险销售及送修的数据分析
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
累计
人保
送修产值
保险出单量
送修率
37%
136%
%
71%
90%
%
%
63%
平安
送修产值
保险出单量
送修率
21%
114%
79%
84%
80%
%
30%
53%
太平洋
送修产值
保险出单量
送修率
118%
92%
57%
12%
36%
%
41%
主题营销关键指标分析
从表中数据看出,思域和CRV单车产值已经有了很大的提升,但是思铂睿的单产还是停留在4000多,偏低,8月份重点关注思铂睿保险的销售情况
由于7月部分销售顾问没有开通户名,存在两个人使用一个账号的情况,所以本月个人保险销售数据缺乏真实性,所以不多做分析