文档介绍：:..[实****目的]1・。•能力,熟悉企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,将所学的理论知识运用于实践当屮,加深理解并巩I司所学专业知识。,加深对企业的认识,适应企业工作环境,为今后工作打下基础。、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会做好思想准备和业务准备[实****时间]-[实****地点]陕西延安市延安市中心街十字[实****单位介绍]延安旅游集团公司下辖宝塔山、清凉山力•花山旅游分公司延安旅游人厦,延安自驾车营地,“四山”绿化分公司暨延安园林古建筑工程公司等六个分公司。集团公司现有员工500余人。公司组建成立以来,在市委、市政府的正确领导和社会各界的大力支持下,秉承团结拼搏、求实创新的企业精神,坚持诚信为木、业绩至上、以人为木、服务至上的经营理念,逐步实现了集吃白驾车营地,“四山”绿化分公司普延安园林古建筑工程公司等六个分公司。集团公司现冇员工500余人。公司组建成立以来,在市委、市政府的正确领导和社会各界的人力支持下,秉承团结拼搏、求实创新的企业精神,坚持诚信为本、业绩至上、以人为本、服务至上的经营理念,逐步实现了集吃、住、行、游、购、娱一•条龙优质服务体系,已成为延安旅游名副其实的“航空母舰”。延安旅游集I才I公司下辖宝塔山、清凉山万花山旅游分公司延安旅游大厦,延安口驾车营地,“四山”绿化分公司暨延安园林古建筑工程公司等六个分公司。集团公司现有员工500余人。公司组建成立以來,在市委、市政府的正确领导和社会各界的大力支持下,秉承团结拼搏、求实创新的企业精神,坚持诚信为木、业绩至上、以人为木、服务至上的经营理念,逐步实现了集吃、住、行、游、购、娱***优质服务体系,已成为延安旅游名副其实的“航空母舰”。[实****过程]针对我的专业的特点,我被安排在酒店人事部工作学****每天正常工作吋间跟随经理领班等调配人员,实行记录,完成酒店人力资源制度调査报告。通过日常的观察总结,我发觉该酒店存在以下几点问题:1,管理制度的奖惩不分明,考勤存在散漫现象。2,部分部门人员分配不合理。3,办公效率普遍不高。作为一个在校大学生,我从实际出发,与管理人员初步探讨了一系列问题,并针对实际情况,写下以下报告供酒店人事处参考点评。,我个人认为可以将服务牛队伍进行再分配,町以考虑增设小纽长,,,,让某一个或某两个服务生固定负责某一张桌子的点餐,上菜,添水,更换食器等具体丄作事项,这样便町以有效避免有人偷懒的情况出现,同时也能使顾客明确地知道为自己服务的人员具体落实到哪位,而不用盲目地随处寻求服务而造成意愿对工作的不满意…,培训,对不服从安排,,同时,要靠上层领导对下层员工进行及时的开导,讣•人家都明白一点;工作时不分亲情轻重,工作就是工作,务必做到公私分明•另外,也耍杜绝员工间的互相包庇,偏