文档介绍：天津大学
硕士学位论文
中外运空运发展股份有限公司实施平衡计分卡管理实践研究
姓名:肖劲辉
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张再生
20061101
中文摘要关键词:平衡计分卡平衡计分卡虺艬⒄沟浇裉欤蝗衔J枪ゼ甘曛凶罹哂响力的管理思想之一,在世界范围内己成为衡量和管理组织战略的著名实践操作方法。目前,在来自企业内外部的各种经营压力面前,越来越多的中衡计分卡的实施和深入研究。但在推广和应用过程中却被各种实施问题所困扰,因而不同程度地背离了平衡计分卡的核心理论和设计初衷,影响了管理实效。由此,本文选择笔者所任职的一家国内大型上市公司一“中外运空运发展股份有限公司”虺仆庠朔⒄实施平衡计分卡的管理实践进行研究,具有较强的现实意义和实际可操作性。本文首先在相关理论研究的基础上,对平衡计分卡的内涵进行了界定,对其所传达的三个核心理念进行了分析,对其所包含的基本构成要素进行了阐述;然后详细介绍了“外运发展”实施平衡计分卡的背景情况,强调了全面系统的企业分析对于实施平衡计分卡的重要性;最后分别就平衡计分卡的不同实施阶段所存在的突出问题进行分析,并根据平衡计分卡的基本理论和成功企业的实践经验提出相应的对策建议。关于平衡计分卡的研究大多侧重于理论方面、技术层面和国外经验,尤其是针对导致企业实施失败的各种问题原因分析得不够深入。本文从衡计分卡的基本理论和设计原则,运用实证研究、比较研究和文献研究方法,探索提高衡计分卡成功率的有效解决方案,以便不断改善企业的整体绩效水平,进而获得持久的竞争力,为平衡计分卡在中国的管理实践研究提供一定的借鉴和参考。战略驱动绩效管理外运发展有效实施
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⋯一虢%膨了次酣’蚺签字日期:卅年签字日期凶口占年/拢唬学位论文版权使用授权书独创性声明或撰写过的研究成果,也不包含为获得丞洼太堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解丞洼太堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权丞洼太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检;/日占卯么年∥月寻,日本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:签字冢索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校导师签名:
问题提出及研究背景第一章绪论弟一早企业战略管理的严峻挑战瑁下匕平衡计分卡虺艬⒄沟浇裉欤蝗衔J枪ゼ甘曛凶罹哂响力的管理思想之一,在世界范围内已成为衡量和管理组织战略的著名实践操作方法。每年全球各个行业的企业踔涟ㄒ恍┓怯对平衡计分卡的实施需求以成倍的速度增长。据美国著名管理咨询公司的调查表明,到年底,在《财富》杂志公布的世界前位的公司中有%的公司采用了平衡计分卡系统。同样,在衡计分卡,标志着平衡计分卡已经真正进入推广和应用的时代。目前,中国企业的现代化管理进程正处于起步一提速阶段,迫切需要借鉴国际上先进的管理思想和实践经验。作为一种先进的管理理念,平衡计分卡无疑会为国内企业的科学化决策奠定坚实的基础,如能将其正确引进实施将具有重要意义。平衡计分卡理论涉及了包括战略、财务、会计、营销、研发、生产运作、人力资源管理等多个学科的知识,我们既应充分理解其所具有的先进性与综合性特点,更应认识到其适用性与复杂性还需在实践中不断地检验和总结。所以包括笔者所在公司在内的不同行业、不同规模、不同创业阶段的众多企业正在进行着不同程度的实践探索,也积累了许多成功和失败的宝贵经验值得反思和总结。本文的研究课题正是基于当今社会经济环境下,企业战略管理的严峻挑战、引进实施闹匾R庖搴屯庠朔⒄笲管理实践反思需要而提出的。世纪年代以来,中国经济发生了翻天覆地的变化,始终保持着ィサ某中龀ぃ谐【锰卣饔用飨浴M獠亢旯刍肪澄V泄笠荡来成功机遇的同时也带来了风险和失败的威胁,企业管理者不得不而对来自企业外部和内部的多重挑战。随着政府与国企改制的不断深化,外商投资的持续增长,私营经济的强烈扩张,各种先进管理技术的广泛应用,电信和网络技术的迅猛发展以及中国式加入娜找媪俳透髦直;ご胧┑慕失等等,都全方位地加深了今业外部环境的复杂程度,一些如物流业、金融第一章绪论.
.笠狄凳〣的重要意义业、服务业等敏感行业将面临更强烈的冲击。而全球经济一体化更是当今市场竞争的一个显著发展趋势,对中国企业来说将会彻底改变原有的竞争