文档介绍：学位论文工商管理硕士人寿保险公司转型中的营销策略研究西南财经大学至鱼闵者鲑鳖作级定稿时河年学号指导老级王谊
论文摘要保险业上百年的发展,这年仅仅是一个小阶段。但是在这年里,情况下,吸引了越来越多竞争主体的加入。中国保险业中华人民共和国建立开始经历了从创建到停滞,再到全面恢复和快速发展的三个阶段,用了近年的时间。相对于国外中国保险业却取得了翻天覆地的变化:市场结构有所变化,股份制保险公司业务高速增长;体制改革取得重大突破,国有保险公司完成了股份制的改造;保险产品和服务创新不断改进,各家保险公司积极调整经营思路和业务结构,加大产品开发力度,不断提高服务水平;对外开放不断深入,外资保险公司开始入驻中国;保险监管得到进一步加强和改善。具有巨大潜力的中国保险市场,在保险环境更加规范的环境孕育了保险市场的变化。此时,保险市场化程度日益提高,外部关联性不断增强,国际化程度加深,保险公司的利润增长方式、偿付管理方式逐步转变,保险创新方式逐步加快,保险功能和作用向纵深发展。在保险业务规模的不断扩大,业务持续增长的同时,保险公司企业文化欠缺、企业凝聚力不够、提供的服务参差不齐、服务质量总体水平不高、信息化技术滞后、产品创新思路狭窄、定价概念模糊以及分销渠道单一的问题也突显出来。因此,保险公司为了在竞争中优先其他的对手,提高保险公司经营的灵活性,必须调整自己的经营思路和方法以适应变化中的环境并且避免原始的价格竞争给公司带来的负面影响。结合保险产品营销的特点以及保险市场的发展状况,保险公司需要在开展内部营销的同时作好外部营销工作。内部营销从保险公司的内部着手,通过创造优秀的企业文化提高员工对公司的认同感,增强企业凝聚力,同时营造共同的行为准则,让工作流程“程序化”。针对保险公司信息技术落后的情况,保险公司还需要构建新一代核心业务系统,创建新一代信息机构。外部营销是保险公司最熟悉的模式。随着消费者对保险认识的加升,保险需求的不断变化和细分,保险公
司除了要开发新的保险产品以满足其需要,更应该注重保险产品的文化内涵及其承载功能,以此丰富保险产品。针对保险竞争主体增加带来的价格竞争问题,保险公司应该理性、长远的看待。在合理价格的基础上,主要围绕非价格竞争进行定价并不断提升服务标准,为客户带去卓越的服务。最后,保险公司产品的分销渠道单一,现在多采用个人销售分销体系。个人销售分销体系可以带来更直接的销售,但是它也带来了其他的一些问题。为了让分销渠道多样化:保证消费者能通过各种方式接触到保险公司及其产品,保险公司需要改革现有的销售渠道,扩大其他的销售渠道。通过以上提及的营销策略的实施,保险公司可以实现市场化转型及服务型转型的目标。关键词:转型寿险公司保险服务内部营销外部营销
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前言险公司已经或正在经历的转型历程及寿险公司转型面俚男滦问疲保险,投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为刈浴吨谢H嗣窆和国保险法》1O站哂芯貌钩ァ⒆式鹑谕ê蜕缁峁芾砉δ埽鞘场经济条件下风险管理的基本手段,是金融体系和社会保障体系的重要组成部分,肩负着促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的重要使命,在社会主义和谐社会建设中具有重要作用。保险行业是个新兴的朝阳行业,保险市场经历了从无序、垄断竞争到规范,多主体竞争的过程。保险市场的竞争者在影响、改变市场环境的同时也受到市场中“看不见的手”的控制。因此,保险公司必须在分析、预测环境的基础上做出理性的经营决策。寿险公司作为专门经营人寿保险产品的保险公司,自年开始恢复至今,取得了长足且快速的发展。然而高速的发展也带来相应的问题。如何正确面对变化的市场环境,在快速、持续发展的保险业务规模下,赢得客户,保证保险公司长治久安,是每家寿险公司急需解决的问题。本文旨在通过结合保险业发展及人身保险业发展的三个阶段、寿分析寿险公司转型的意义及必要性。目前保险市场中的寿险公司竞争主体大都开始采取转型的举措,但是在转型过程中也出现了很多问题。本文在对转型意义及必要性的分析基础上,利用保险行业的统计数据、寿险公司的具体案例等,针对具体问题提出了解决建议。结合内部营销和外部营销以全方位分析并建议,可以给寿险公司的转型策略带去新的思路和选择。保险公司转型是一个长期且不断变化的过程,本文所提及到的转型目标、问题及策略只针对目前。由于时间仓促,笔者经验有限,所述内容可能不够全面、深入。但我衷心希望,本文所提及的问题及营
销策略能给正在转型过程中寿险公司带去些须新的思路。不尽之处,敬请原谅。
第一章