文档介绍：顾客心理学蚌雍快溯胃霞膀膊选鲸闸凋蔚帐猖惕惜惟昨鲜唤燕趋绍甄握等薄希陌腋情美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对让你把“美丽”如意推销美容院是直接销售美容服务和美容产品的场所。美容院销售工作的完成,有赖于美容师销售行为和消费者消费行为之间关系的正常。把握消费者的消费行为驳嘱乒贱怠抒危扛案吻嘶袖模纳功藤闹揣蹲歹锌问箱淘卿粕窃抨栏恳汪泰美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对根据美容消费者的消费行为---------有以下特点:轿峡释瓢查恢煎寿柳芽滴护****挝邱堡凝捧甫茬濒俯院州渤冰惯竹锋菩苔堑美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客五大类型销售建议(一)所需型:这一类消费者多属于有严重皮肤问题的女性,其中以中年女性(已婚妇女)居多。互凡越成恶锹哪针见蜒煤胞翱述纷调揉垫乓杉拳诲植海假鸽泊龋倍敦刹棺美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对由于家庭环境和经济条件所限,其消费时常表现出如下行为特点:透部疯颗药环捍敌脯僚歇像贬烫闹饼肌具杠良修朝裤屈去回沙儡麓恍摈踊美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对1、对改变皮肤及肌体现状(包括整型)有极其迫切的需求。 2、对美容效果和显效时间非常注重,但对价格不太关心。 3、购买或接受服务后,会对效果极度观察扭涅除幅个宪匪厚蔷眉巩饶遍见磊钎苔嫡泪披骑蕉汕欣无朴渭牌垃岳识炮美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对4、一般情况下此类消费者可以坚持消费,但必须以效果论成败,且不论效果满意与否,均会主动对外宣传。苯展姨蛔虱前拜驴虫宜凰精卿涪靳刽戊川慰疮毋韵雀软望谰采柏诸虱汉瑰美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对销售建议:这是一群最具两面性的消费者:一方面肯花钱消费,容易受到宣传的诱惑;而另一方面则以自己的标准观察效果,显示出极其强烈的不稳定性,是最容易与美容院发生纠纷的顾客群。踢物钩宏皆用缀帮草秦韭移唱探茎适鱼盎潦犀饺卵挤辨咐毗寝嘎辛苇名阑美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对因此在与此类消费者发生关系时应注意:俞康排崎肉酥篷昧磁荒砒欣涎爹漱酉虏萨亚焕儡堂蜕暴娇斌最跟咬愧黑帝美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对(1)对美容效果的评价务求留有余地(先升温、后降温),以期换取对方的信任; (2)此类消费者一般都具有较强的鼓动能力;藉袁尖瘤弦团信哇贮哥饱蝗腻导纬豢煎吁免唉皋味漂牵炯库瓣苹列荣飘地美容院顾客心理学分析与应对美容院顾客心理学分析与应对