文档介绍：培训计划名称A/2 版质量体系培训计划培训计划编号培 训 部门公司各部门培 训 负 责 人XX培训时间培训内容培训对象XX12 月 12 日上午11:00~12:001、质量体系文件控制程序2、质量记录控制程序各部门副主管(含)以上人员XX12 月 12 日下午16:00~17:301、重要资料管理程序2、文档管理控制程序3、资源管理程序各部门副主管(含)以上人员XX12 月 13 日上午11:00~12:001、人员招聘与录用程序2、人力资源调配管理程序各部门副主管(含)以上人员XX12 月 13 日下午16:00~17:301、采购过程控制程序2、分承包方控制程序3、报修程序各部门副主管(含)以上人员XX12 月 16 日上午11:00~12:001、三防应急处理程序2、服务标示控制程序各部门副主管(含)以上人员XX序号:培训计划编号:-01-F02 版本:A/2 表格生效日期:2002 年 12 月 1 日12 月 16 日下午16:00~17:301、内部质量审核程序2、服务及服务过程监视各测量程序3、不合格服务控制程序各部门副主管(含)以上人员XX12 月 17 日上午11:00~12:001、数据分析控制程序2、纠正措施程序3、预防措施程序各部门副主管(含)以上人员XX12 月 17 日下午16:00~17:301、内部沟通作业指导书2、培训工作作业指导书3、员工奖惩管理办法20 楼全体人员客户服务中心班长(含)以上人员XX12 月 18 日上午11:00~12:001、车辆使用管理作业指导书2、办公设备管理作业指导书20 楼全体人员客户服务中心班长(含)以上人员XX12 月 18 日下午16:00~17:301、与用户沟通程序2、社区文化活动控制程序客户服务中心副主管(含)以上人员及客户管理员XX12 月 19 日上午11:00~12:001、管理费用收缴程序2、用户财产控制程序3、装修管理程序客户服务中心副主管(含)以上人员及客户管理员XX12 月 19 日下午16:00~171、安全管理程序2、消防管理程序3、检测设备管理程序客户服务中心副主管(含)以上人XX:30员及客户管理员12 月 20 日下午17:00~18:301、不合格服务控制程序2、与用户沟通程序3、社区文化活动控制程序客户服务部全体人员XX12 月 23 日下午17:00~18:301、装修管理程序2、报修程序3、投诉处理作业指导书客户服务部全体人员XX12 月 24 日下午17:00~18:301、管理费用收缴程序2、物业管理费用收取标准3、用户意见征集/评价作业指导书4、员工奖惩管理办法客户服务部全体人员XX12 月 20 日下午16:00~17:301、值班管理标准作业指导书2、设备设施抢修作业指导书3、员工奖惩管理办法机电设备部所有人员XX12 月 23 日下午16:00~17:301、停送电管理作业指导书2、供配电设备、设施保养维护作业指导书3、供配电日常运行作业作业指导书设备运行组人员XX12 月 24 日下午16:00~17:301、发电机日常运行作业指导书2、发电机操作作业指导书3、发电机维护保养作业指导书供配电人员XX12 月 23 日下午16:00~17:31、中央空调设备操作作业指导书2、中央空调设备维护保养指导书3、小型