文档介绍：招商接洽标准化流程第一章接待流程第一节了解信息与客户联络,确定客户到达的时间、交通方式等。执行人:招商人员1、交通工具:飞机了解:乘坐航班的航班号;乘机地点;直达或是经停;起飞时间;到达时间;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划;2、交通工具:火车或动车了解:乘坐列车的车次;上车地点;上车时间;坐车时间长度;到达时间;坐票或是卧铺;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划;到达车站(厦门站,厦门北站,高崎火车站)3、交通工具:长途汽车了解:乘坐车辆的起止地点;上车时间;坐车时间长度;到达时间;坐票或是卧铺;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划;到达车站(松柏汽车站、枋湖汽车站、梧村汽车站)4、交通工具:自驾了解:到达时间;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划;第2节安排车辆根据收集的信息,反馈给主管人员,计划好接洽的安排,需要车辆接待的应事先通知公司车队。通知人:李主任 电话:0592-******* 188********许敏敏 电话:0592-******* 182********车队  电话:司机  电话:第三节接车招商人员根据客户到达时间安排接车,应提早30分钟到达接人地点,防止客户提前到达。第4节送客招商人员根据客户离开的时间提早一天通知车队,安排车子。第二章参观流程参观的路线安排:旧厂生产车间;总部;观音山运营中心。如果客户需要参观生产过程,应提前一天告知车间主任张业存安排现场操作、样品展示等。张业存主任 电话:0592-******* 151********第一节生产车间讲解人:车间主任张业存讲解内容:一、生产环境:1、全部按照中药饮片GMP规定的环境来生产,温度18~26℃,湿度45~65%,2、每批生产结束后,都要按照清场要求严格清场、消毒:先清水清洁门、窗、地面等,%新洁尔灭进行消毒。所用的容器具用75%的酒精进行消毒。3、洁净度要求按洁净区管理及监测制度规定的频次进行风量、尘埃粒子和沉降菌必须符合要求。质检人员按规定定期来检测。二、人员卫生:1、个人健康,每年要进行体检一次,并建立个人健康档案,只有体检合格者才能上岗。凡发现患有传染病、隐性传染病、皮肤病及精神病、外伤皮肤病及过敏等情况的,及时调离岗位,绝不允许从事直接接触药品及与之相关的工作。2、个人卫生,直接与原料、半成品和成品接触的操作人员,不得戴耳环、戒指、手镯、项链、手表、化浓妆、染指甲、喷洒香水进入洁净区。3、工作服卫生,生产操作人员统一穿蓝工作服。工作服有编号,专人专用。工作服按“工作服管理制度”规定的清洗周期进行清洁。三、工艺流程●西洋参步骤1西洋参片检验步骤2检验合格后入库保存步骤3领料(领、发料人均应复核并签字)步骤4净选:拣净芦头及杂质等,要求杂质≤1%(用肉眼观察,手工净选并称重计算),西洋参经净选后严禁直接接触地面。净选合格的原药材盛装于桶内,贴上标签,写明品名、规格、批号、重量、日期和操作者等,并悬挂“已净选”物料状态标示牌。步骤5烘干:参片平铺在烘盘内,厚度不应超过3cm,调节温度的控制在50℃~60℃。水分控制<10%。步骤6筛选:药屑杂质控制步骤7产品检验步骤8内包装(根据规格):电子天平称重、装量、封口严密性步骤9外包装步骤10成品检验附:生产设备设备名称型号设备参数台数热风循环烘箱CT-C-Ⅲ75m31电子天平600g精度:    ●虫草步骤1虫草检验步骤2检验合格后入库保存步骤3领料(领、发料人均应复核并签字)步骤4过金属探测器:检测后分别称重计算,含有有金属的虫草退库,合格的原药材盛装于桶内,并悬挂“已检测”物料状态标示牌。步骤5净选:拣净虫草里牙签及杂质等,净选后严禁直接接触地面。净选合格的原药材盛装于桶内,贴上标签,写明品名、规格、批号、重量、日期和操作者等,并悬挂“已净选”物料状态标示牌。步骤6烘干:虫草平铺在烘盘内,调节温度的控制在50℃~60℃,水分控制<10%。步骤7产品检验步骤8内包装(根据规格):电子天平称重、装量、根据要求扎花、缝板等。  步骤9外包装步骤10成品检验第2节样品展示讲解人:技术主管陈墩明讲解内容:1、品种:四大系列(20种)⑴、滋补系列:冬虫夏草、西洋参、鹿茸、石斛、燕窝等。⑵、海洋系列:海参、鲍鱼、元贝、鱼胶等。⑶、饮片系列:西洋参、川贝母、麦冬、田七、天麻、虫草花、枸杞、黄芪、当归、石斛、党参等。⑷、家庭健康食品系列:花菇、灵芝等2、规格:100多种3、包装:内包装:亚克力防伪包装,一次性使用;外包装:木盒3种;皮盒;冲皮纸盒;袋装;罐装;简易装。4、价位:从20几元到3万多元都有,集中在500-2000的居多。5、产地:(主要产品)西洋参美国威斯康辛州虫草 西藏那曲鹿茸 长白山的梅花鹿海参 大连鲍鱼 大连燕窝 印尼、马来西亚第3节冷库讲解人:陈丰裕讲解内容: