文档介绍：问题解决与创新思维课程目标通过讲解、讨论、练****自我评估、案例分析和团队活动等方式,帮助学员提高以系统的方式解决工作中问题的能力理解决策过程和基中的关键因素学****实施决策和跟踪的实用技巧学会运用有效的团队决策方法学会技巧性地处理工作中的危机课程内容1解决问题与决策——引论决策的过程程序化决策与非程序化决策常规性决策与非创意性决策分析问题的根源与确定决策的标准探寻解决方案的有效方法与工具推动决策的实施提高群体决策的效果破冰:寻找一个他1解决问题与决策---引论在每一个成功的商业故事里,你都会发现有人作出了卓越的决策。彼得·杜拉克练****我工作中经常遇到哪些问题?我有能力解决的:我无法解决的:问题涉及到的领域对解决问题的积极观念将问题看出潜力的体现问题推动变革解决问题带来机遇解决问题的重点运用系统的方法确保决策行动的实施