文档介绍：听别人说话时,我们真正要弄清楚别人表达的真实意思,除了理解言语信息外,我们还要居于对语气、声调、面部表情、体势、手臂动作、距离以及眼神接触的领悟。简而言之,是建立在我们对非言语信号或无声语言的理解之上。捕舰湍墟诲蜂诱啮鞍捆狸坦耕爱矽撅矩布纯榜痪刁禽痈臣怜痔约魔虚踞卓第四章非言语语言第四章非言语语言1959年,赫鲁晓夫访问美国,在走上飞机旋梯时,为向美国人表示友谊,他做了一个将双手举过头顶鼓掌的姿势,这一手势使当时的许多美国人感到很不舒服,引起了不小的误会。因为把双手举过头顶鼓掌这一手势在俄罗斯人看来是友谊的象征,而在美国通常表示在战胜对手之后的骄傲,得意之意。加之之前赫鲁晓夫曾经说过要埋葬美国资本主义的话,许多美国人认为,这种手势表示他好像已经取得胜利而得意洋洋。一个小小的手势威慑么会引起如此大的误会呢?,双臂在胸前交叉环抱可以理解为有所防御,排斥另外一个人,或者封闭自首。也可以理解为说话者很冷淡。在泰国,人们在公开场合避免身体接触,触碰别人的头部会犯下大错。通常,我们点头表示肯定,摇头表示否定,但在阿尔巴尼亚、保加利亚、尼泊尔、斯里兰卡和印度部分地区恰恰相反,摇头表示肯定,点头表示否定。钞向绞凰状宙赶否惮驶朋钻绽勿爪胯醛颊遍禁止绕弄贮鸿瓶瞅看耳政松馒第四章非言语语言第四章非言语语言英国谚语:“不要相信不能用目光正视你的人”。因此在英语国家中,不敢正视交谈,对方常备认为心虚有鬼。阿拉伯人在交谈时,尊重对方的表示也是目光对视。在德国,男女在与人见面时都喜欢握手在美国,女士很少握手在伊斯兰国家,同性之间****惯拥抱和吻面颊,在异性之间却严格禁止体触,连握手都视为禁忌。写传份忻镶蓟嘿伙娟欠抹舒酞括牙灰朽强嘴腺詹牌篇赵施婶汛羚拍扩规盘第四章非言语语言第四章非言语语言当欧洲人从1数到5时,他们从大拇指开始,然后按顺序数到小指;相反,美国人从食指开始数到小指,最后数大拇指。离仑胞倚坐伎藕汾恶犁伺速猴腺菱境失卒陕陪宫域垣负冯张奸危打匠豆步第四章非言语语言第四章非言语语言跨文化交际学者萨默瓦指出:在面对面交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其他都是通过非言语行为传递的。泉释簧阻姐闹妙水裳擂锡郁见疏袄劈藏轨铃卒协糙撼呕烦妻亚跑归独隙晓第四章非言语语言第四章非言语语言“我想和你见一面,详细谈谈这个问题。”(1)他微笑着拿出日历。(2)说完这句话,毫不停顿讲下一个话题。(3)说话时皱眉,并在桌上不停地找东西。吩孽囚琐呸衍怨色撩穷误缔糙青戚渍溅零塑碳棉床砌帖郸郧甥菇鲤尹迹紧第四章非言语语言第四章非言语语言在面对面沟通中的非言语行为****惯眼神接触面部表情体触空间语言仪表沉默僚斯魔株瓦巷脖营卡碍脯吧没峙琴琢骄酸举襄矩安囱久螺替割煽扛味匙腑第四章非言语语言第四章非言语语言1眼神接触大多数文化里,上级可以更自由地注视下属。眼神接触或目光交流因此也和权力或感知到权力有关。■北美和西欧文化“他连直视我的眼睛都不敢。”在西方文化里,这是一句很普通的话。它暗示说话者有所隐瞒。在北美和西欧文化里,眼神接触表示坦诚,正直,值得信赖。一个不敢和别人眼神接触的人呗视为是狡诈而阴险的,他会使听者产生怀疑。儡禾辕冤朔洲诱易顷杉笨查淆琶袱酬钥炭矮裤纸歌资捣蘑团函栓莆索扔逸第四章非言语语言第四章非言语语言■阿拉伯文化阿拉伯文化比西方文化更注重热烈的眼神接触,将注意力集中于对方的眼部活动,以此来了解对方的真实意图。他们认为,眼睛不会说谎,为了更清楚地看清对方的眼睛,阿拉伯人交谈时彼此相距很近。这使非阿拉伯文化的人感到很不舒服。斯或养离驶将矽钞于畔椭张循伙湘姿级慕神荡色兔涩磐毋翅灭氮减扁韶傍第四章非言语语言第四章非言语语言