文档介绍：“江苏快客”培训试题一、单项选择题1、“江苏快客”班车在营运服务过程中车厢温度应保持在( )之间。A 18~28℃ B 20~26℃  C18~26℃ D 20~28℃2、“江苏快客”班车要求驾驶员做好发班前的各项准备工作并提前(  )分钟到站报班。A 10   B 15  C 20  D 303、“江苏快客“班车在普通道路上行驶过程中,车辆以高于(  )公里以上时速行驶时,不准脱档滑行。A 15 B 20 C 30 D 404、“江苏快客”班车驾驶员要求有营运客车驾驶30万公里安全行车经历或(  )年以上大客车安全驾龄。A 3   B5   C 6  D 85、“江苏快客”班车车辆外观要求车顶应完好,无渗漏;车窗玻璃清洁明亮,无缺损和(  )cm以上裂纹;可开启窗应开关轻便、密封良好等。A 5   B 8  C 10  D 156、“江苏快客”班车违诺赔偿中提到,除不可抗力外(含路阻),正点发班,如晚点( )以上发班的,向旅客赔偿票价的10%。A 15分钟  B 30分钟  C1小时  D 2小时7、“江苏快客”班车安全行车的基本方针是( )。A 安全优先,便捷为主  B 安全第一,预防为主C 保障安全,优质为主  D 保障安全,高效为主8、“江苏快客”标志(如图)由“江苏”的首拼音字母“J”、“S”组合演变而成。标志图形中的“S”代表(  )运营理念。A 安全、服务、便捷    B 安全、舒适、快捷C 安全、快速、动感    D 安全、环保、时尚9、下列不属于“江苏快客”基本服务用语的是(  )A 问候语:您好,中午好,下午好,晚上好。B 祝贺语:祝您节日快乐,新年快乐,新年好,圣诞快乐。C 道歉语:非常抱歉,对不起,请原谅,打扰您了,让您久等了,给您添麻烦了。D 提醒语:没有事情不要离开座位走动10、下列“江苏快客”班车服务岗位语言残缺不完整的是(  )A 当车辆发生事故需换车时:旅客们,您们好,我们非常抱歉的通知大家,由于***原因,本车辆无法继续行驶,公司已派出车辆,正常情况下大约**小时赶到这里。请旅客们耐心在车上等候,给您带来的不便敬请谅解,谢谢您的理解与合作。B 当高速公路发生交通堵塞时:各位旅客请注意,目前高速公路堵塞,为了您的的安全,高速公路上是不能下客的,请您耐心在车上等候,谢谢您的合作。C 即将离开服务区时:旅客们,我们的车辆马上就要离开***服务区,请您再仔细检查一下,您的随身行李是否遗忘在服务区,是否还有旅客没有上车(驾驶员应清点人数)。从服务区到终点站正常情况下大约还要行驶**小时,一路上旅客们辛苦了,我们再一次提醒大家,在车上休息时一定要妥善保管好您的贵重物品。D 发车前安全喊话:旅客们:你们好!欢迎您乘坐“江苏快客”班车。我是****号驾驶员。本次班车是*点*分开往 **(地方)的班车,正常情况下大约行驶**小时。车辆行驶中请系好安全带,保管好您的贵重物品。如果你有什么困难和要求,可直接与我们联系。二、判断题,正确的打“√”,错误的打“×”。1、“江苏快客”班车要求男性驾驶人员年龄60周岁以下、女性驾驶人员年龄55周岁以下。(  )2、“江苏快客”班车在服务区停车非就餐休息的时间为20分钟。      (  )3、“江苏快客”班车发班前15分钟(短途班车5分钟)车辆应进入指定上客区,放好线路标志牌,打开车门和行李舱门