文档介绍：是非题
因为人地生疏,旅途有险,出门旅行的人常希望有人向导,对沿途山水景物有人指点。旅客在旅行中的这种需求在一定程度上促成了导游的源起。( Y )
2. 古代导游的形式是指路,不是作为助旅活动出现的。( × )
。( × 导游服务专业化与管理制度化)
4.《导游人员管理条例》由国家旅游局颁布。( × 国务院)
,国家对导游员实行计分管理制度和年审制度。( Y )
。( Y )
、需要有人带路、需要语言沟通、需要有人指引食宿、需要有人讲解、有困难和险境需要有人帮助,这是导游服务狭义解释。( ×这是广义的)
,甚至是没有灵魂的旅行。是指导游服务就是旅游活动的全部。( × 全部太夸张了绝对化的词语必错!)
9. 导游服务是指被委派的导游员代表旅行社或者景区单位,按照旅游合同约定的内容和标准,向旅游者提供向导、讲解及旅途生活照料的旅游接待服务。( Y )
《中国职业分类大典》中,将导游作为一种职业列在第六类“商业与服务业”之中。( ×是第四大类哦!!!)
,是不出国的使者,是友谊的播种人,我们的一言一行代表祖国的尊严和人民的形象。( Y )
。( × 独立性)
,并从服务的标准化方面去规范自己的言行举止,体现在导游服务的独立性强之中。( × 是指差异性哦)
,要求导游员在事业心、协调能力、公关能力方面有更高的追求。( Y )
,充分体现了顾客是上帝,是主体的原则。( ×要记住在旅游中导游员才是主体)
。( Y )
,根据旅游者的具体情况提供具有针对性的导游服务,使导游员、旅游者和旅游情境三者达到和谐统一。( Y )
。( × 是敬业精神哦)
、相关文化知识、心理学知识等等。( × 偷换概念实际是:首先根据团成员的情况准备讲解的内容再则了解不熟悉景点的情况)
,二是信心,三是熟练的工作,四是广博的知识,五是善于解答各类
问题。( Y )
。( ×是仪容仪表字面理解)
,应将身份高和年长者先介绍给身份低和年轻人,以示尊重。( × 与之相反)
,女主人请大家抽烟,作为翻译赴宴,也可以抽烟。( ×当然不行了抽烟你怎么翻译啊)
,因此应该热情地招待宾客,主动地敬酒和夹菜给客人。( × 这是主人应作的不要喧宾夺主)
,体现在男女同行时,男士应该领先半步。( ×后)
,男士让女士先点菜。( Y )
。( Y )
、地陪、领队和司机组成。( × 司机不是)
,应该是全陪的责任之一。( Y )
。( ×当然不是)
31.“有故而去,则使人导之出疆”是指导游活动的原始形式,充当向导角色往往是车夫当地居民和客店堂倌。( Y )
“文学侍从”即是现代意义上的地陪。(×有点全陪的意思呢)
,导游已经成为一种社会职业,和旅游者的关系已经从特定的业缘关系,转变为四海皆朋友的泛缘关系。(×还是业缘)
,称为“图经”和“地经”。(×麻痹唐朝)
35.《泰山道理记》《黄山领要录》是中。(Y)
,也是社会分工发展的结果。(Y)
(×基本素养)
。不断完善导游技能,提升导游境界。(×你妈这是业务技能方面跟责任毛关系)
、开朗友善幽默都是导游员应具备的个性品质。(Y)
,也不可过分庄重。(Y)
,翻译充分显示主人翁精神,应向客人敬酒和布菜。(×这题应该考虑删掉不断重复)
,小沈说,