文档介绍：:..超市收银员工作总结—工作资料参考归纳一:超市收银员工作归纳尊敬的各位领导各位同仁大家好:我叫李X,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时刻了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个刀里,我不仅仅学****并领悟了很多专业知识,而月•也学****并领悟了人与人之间的交往,个性是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,正因以前我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家來说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多思考。刚开始我也是这么认为的,但是之后等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。咱们不只是收银,每一天早上咱们来到店里首先打扫卫牛,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时咱们也不仅仅仅只是简单的收银,在应对顾客时要真心的为顾客服务,个性是在顾客到收银台的那一刻咱们自始至终都要把最美的微笑最好的情绪带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:您好,欢迎光临请稍等,请拿好请慢走,欢迎下次光临。在工作的这短短的几个刀中,虽然有时会冇些失落,但是,也有过很多的欢喜,个性是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心oooooo还有,每次有不懂得问题时,老员工都会用心的告诉我就应怎样做这都使我个性感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,但是只耍咱们能用心的去问发奋的去领悟,我坚信没有什么做不好的。H我虽然做收银的工作并不长,占我的技术水平跟专业素质还有待捉高,但我觉得只要咱们用心去领悟,就必须能克服闲难。更重要的是咱们要树立良好的企业形彖,正因咱们不仅仅仅代表着咱们口身,更代表着公司的形彖。在工作中遇到不懂问题更要用心的向老员工请教领悟。在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是咱们对口身的耍求。这就需要咱们时刻持续好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不好将H我的小情绪带进来,个性是当顾客对你发火时,咱们必须要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,咱们要及时通知课组人员并进行核实,然后要用心向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是必须要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥冇美丽的人生。咱们每一天都会遇到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客咱们应带给不一样的服务,正因这一行业不变的宗旨是:顾客至上。应对顾客,脸上始终要面带微笑,带给礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务丁作中遇到一些不愉快的事情,如果咱们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消,这样一来顾客开心自我也舒心。在工作之余,白我还就应多领悟关于商品和财会方面的专业知识,虽然白我的业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但是我坚信态度决定一切只要自我用心去做发奋去领悟,就必须能克服闲难,成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看來是那么微不足道,但是从中却教会人很多道理,提高叩们自身的素质。不断地领悟,不断地提高口我的道德修养,不断提高口我的服务技巧。只有领悟才能不断僭砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务