文档介绍：:..办公室礼仪规范为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定木制度。一、 办公1、 上班时间工作精神饱满,坐姿端正,不得东倒西歪、趴桌睡觉。2、 保证工作时间专心工作,注意办公形彖,不吃零食,不串岗聊天(包括屯话聊天、网络聊天方式),不看闲杂书刊,不得登录与工作无关的网站。3、 保持办公桌面的整洁有序,不乱摆乱放。垃圾要及时扔入纸篓,保密文件的草稿应及时粉碎。4、 丁作时间非因T作需耍不得从事听音乐、唱歌等活动,严禁玩电脑游戏和网络游戏。5、 电脑桌面应简单、健康。6、 未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。7、 准时参加公司召集的会议;遇重要会议,非紧急事件不得请假。8、 同事间、上下级间见面要相互打招呼、问好。9、 欲进别人的房间要先敲门,听到应答后再进。10、 较长时间离开工作岗位,应通知办公室内其他人员。11、 办公区域内严禁吸烟,禁止随地吐痰。12、 进出门、开关抽屉应轻手轻脚,避免发出撞击声。13、 行走快捷,避免脚步迟缓、拖拉,避免鞋跟发出太大声响。14、 提高成本意识,节约使用复卬纸等消耗性办公用品,节约用水用电。15、 下班离开T作区域时,自觉开闭电源、空调、门窗。16、 领导交办的工作,要极尽全力,尽快完成,更不得拖拖拉拉。二、 接洽1、 上级、平级来接洽事宜,耍起立接待。2、 与上级、平级接洽事宜,应到对方处。3、 平级之间面洽时,上级来到,应先礼貌接洽。4、 上级可以招下级,被招应站立,允许可坐下。5、 办紧急公务遇领导正与人谈话时,应说“对不起”。6、 与同事商谈公事力求简捷,谈毕即应离去,不可延迟。7、 接洽过程中,应携带笔记本和笔,做好记录。8、 向上级汇报工作,应事先做好准备。9、 要尊重上级,如有不同意见应择机直言或婉言陈述。10、 对待上司要尊重,对待同事要礼貌,对待來宾要热情,提倡微笑待人。11、 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。12、 在通道、走廊里或公司其它地点遇到來访客人要礼让,不能抢行,并微笑点头致意或简单打招呼“您好”,并及时联系有关部门和人员,直至其找到被访人员。三、 通讯1、 电话接收要求:及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话须表示歉意。2、 手机接收要求:信号一响,立即回复。开会时应静咅或关机。3、 接听电话要求:接听电话时应仔细、耐心倾听对方讲话,不要打断对方解释。4、 电话通话原则:声音温和,措辞清晰,简明易懂,咬字清楚,用语礼貌。5、 接电话规范用语「'您好”,报公司全称或规范简称“XX公司”,“请讲”。6、 询问对方何人用语:“您贵姓”,“您是哪一位”等。7、 核实对方说话用语:“对不起,请您再说一遍”等。8、 有求于对方时用语:“让您费心了”,“谢谢您”等。9、 对方要求不能照办用语:“对不起”,“很抱歉”等。10、 须对方等候用语:“对不起,请稍候,等我查一查”等。11、 电话通话注意事项:不能盛气凌人,不能没完没了,不能嘴含东西,不能咀嚼食物,不能声量过大,不能同时与他人搭话。12、 通话时间要求:办公和业务通话应简明,与业务无关的屯话不打,接听应简短。13、 在会议期间,应将手机调节至静音或震动状态。如有电话进