文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
城市旅游目的地营销组织初探
姓名:何云霞
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:陈宗海

论文摘要—一衷谀康牡匾丫晌B糜我稻赫闹行模康牡赜O橹锹糜文康地进行营销的主体,而旅游者和其他目的地旅游业的利益关联者是目的地营销的对象。城市中的旅蝣业涉及面广,影响因素多,、以及与旅游产业相关的部门和企业非常众多,而城市旅游业和城市经济又必须实现可持续的发展,因此,城市旅游目的地营销组织应该成为旅游城市实现整台的目的地营销及可持续发展的保证本文从旅游目的地产品及其营销的特殊性出发,针对我国城市旅游目的地营销组织存在的问题。进行了组织目标的设定和组织定位,强调了目则,提出了我国城市旅游目的地营销组织架构、职能与运行机制的设想,并在最后指出了信息技术对营销组织的影响及相关的发展趋势。分类号:关键词:体系和有效途径。弋的地“整合营销”和“与环境相匹配”的指导思想以及相关的组织设计原城市旅游.‘
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言导的重要作用,然而对营销研究中重要的一部分一一营销组织的研究,如区持续增长,,市场扩大的空间越来越小,速度越来越慢。争夺和保持成熟市场中的份额成为旅游业竞争的焦点。目的地因而成为旅游业竞争的中心,现在许多国家、地区或城市都把自身引力。目的地的管理机构和各种行业协会组织也不断增加,各国国家旅游局的费用预算中用于目的地形象宣传的费用也在不断增加。营销是供过于求的市场条件下经济组织制胜的有力武器,旅游目的地在激烈的旅游业竞在目前多种旅游营销学的教科书和专著中,研究者们一般都认为旅游营销学是营销学的理论和方法在旅游经济中的应用和拓展。,因而大都着力于旅游企业营销活动的讨论和研究,所讨论的旅游营销组织,也就是营销也有学者注意到了目的地的旅游营销ú⒚挥薪渥魑R桓雎糜营销主体,没有对目的地的营销进行系统的论述。有些研究者开始将旅游营销的视野从企业扩展到了区域适钡厍康髁寺糜斡O星蚵糜斡O域旅游组织的定位、设置、架构和机制等问题,却仍语焉不详。营销是要通过一定的组织机构或系统来进行的,制定、实施和控制营活动必须以有效的营销组织为基础。根据世界旅游组织的统计,迸入九十年代,全球旅游收入和旅游人数作为一个整体性的旅游目的地,投入大量的精力和资金推广形象,增强吸争中需要将目的地旅游产品作为一个整体进行营销。主体,均是旅游企业ⅲ豪纾耸鞅!⒂诹ぴ凇堵糜问谐⊙А薪涠ㄒ逦#骸笆谐⊙г诼糜问谐×煊蛑械挠用与发展,它是研究旅游供求双方矛盾运动及其发展变化规律的科学;是研究在有计划的商品经济前提下,发挥市场机制的作用,调节旅游供求之间经营括动的科学.”耸鞅5龋堵糜问谐⊙А南开大学出版社年版,第页ⅲ豪纭糜问谐⊙即把“旅游市场经营”定义为“旅游企业的一整套管理职能.”耸保等,‘旅游市场学,,南开大学出版杜年版,第页林南枝、卒开元在‘旅游市场学腥衔!奥糜问谐⊙а芯咳绾巍屑苹亟衅笠档整体市场营销活动,提供满足旅游者需要的服务,井从中获得企业和社会的长期效益”·帜现等,‘旅游市蜗学,,南开大学出版社版,第页马勇在‘旅游市场营销管理,中认为“旅游市场营销组织是为了实现旅游企业的目标”一勇,‘旅游市场营销管理肀辈凭笱С霭嫔妫页以及徐德宽、王平在‘现代旅游市场营销学’嗟撼霭嫔臧中的定义等·’注;例如顾树保等在‘旅游市场学’中对旅游营销的定义提到了旅游目的地,井提到。把一个新的概念‘目的地导向’的营销观念看作‘未来的旅游市场观念~.耸鞅5龋糜问谐⊙··注:参见冯若梅等.‘旅游业营销笠倒芾沓霭嫔臧●
——一———————————————————————猒——————一目标的途径和手段。旅游目的地营销组织,是旅游目的地实施营销活动的基础,是能否达到目的地旅游业发展目标和营销目标的保证体系,是实现旅游目的地作为一个区域范围可大可小,其旅游业构成的复杂程度也会不同,但其目的地旅游营销组织的目标、作用和功能等基本上都是相似的。对于旅游业结构的复杂程度,在我国旅游城市比较适中,一方面旅游的行业、部门和企业种类多而且集中,旅游功能复杂,对目的地的整体营销要求高、难度大:但是在内部构成的层次上又比我们的国家作为一个目的地来讲要简单,因此,我选择了旅游城市进行对旅游目的地营销组织初探性的研究。并从一些成功经验中得到启示,根据可行性和适用性的原则,“城市旅游目的地营销组织”的研究是一个崭新的课题,涉及的营销组织的研究充其量只能称为“初探”。出于同样的原因,论文中必定存在许多不足与疏漏之处,敬请各位老师和同学不吝赐教。组织,作为管理的一个基础要素,一直是理论家和实践者所关